Teoria Geral da Administração

[pic 1]

UNIVERSIDADE GUARULHOS

ALANA PIRES MEDEIROS

ALANA SOUSA RAMOS

AMANDA ALVES CORREIA

BEATRIZ OLIVEIRA FERREIRA

DANILO OKADA CECCARELLI LIMA

GRAZIELA SOUZA SANTOS

MARIA CAROLINE ORTIZ MENDES

NATÁLIA SEIFFER REZENDE

PATRICIA DE ALMEIDA SANTOS

RAFAEL DILLY QUEIROZ

O PAPEL INTERPESSOAL DO ADMINISTRADOR

MODERNO NA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE

INTERNO DAS ORGANIZAÇÕES EMPRESARIAIS

GUARULHOS

2015

ALANA PIRES MEDEIROS RA: 2015021447

ALANA SOUSA RAMOS RA: 2015059576

AMANDA ALVES CORREIA RA: 2015048183

BEATRIZ OLIVEIRA FERREIRA RA: 2015048795

DANILO OKADA CECCARELLI LIMA RA: 2014119524

GRAZIELA SOUZA SANTOS RA: 2015054361

MARIA CAROLINE ORTIZ MENDES RA: 2015079364

NATÁLIA SEIFFER REZENDE RA: 2015034905

PATRICIA DE ALMEIDA SANTOS RA: 2015084686

RAFAEL DILLY QUEIROZ RA: 2015016010

TRABALHO APRESENTADO AO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA UNIVERSIDADE GUARULHOS PARA COMPOSIÇÃO DE NOTA NA MATÉRIA DE TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO.

GUARULHOS

2015

1. Resumo

É comum acontecerem conflitos dentro de uma empresa, por que as pessoas não têm a forma de pensar idêntica, e então nos deparamos com vários desafios em administrar esses conflitos, trazendo positividade interpessoal e uma boa organização.

Podemos citar alguns exemplos de causas de conflitos: falta de comunicação, stress, natureza da pessoa, etc. Onde há diferença de prioridades sem duvida haverá conflitos. Esses conflitos vêm naturalmente.

O conflito pode ser saudável para a empresa por que aponta problemas que devem ser corrigidos. Mas em alguns casos pode atrapalhar a vida das pessoas por muitos anos. Conflitos são classificados de acordo com sua gravidade, podendo ser: conflito percebido, conflito experienciado ou conflito manifestado.

Existem algumas formas de abordagem e de administração desses conflitos, são as abordagens: estrutural, processual ou mista. E são as formas de administração: Evitação, acomodação, competição, compromisso e colaboração.

Os conflitos podem trazer resultados positivos e negativos. Como não existe uma receita para resolver conflitos, o administrador deve estar atento para encontrar a forma conveniente de lidar e até mesmo compreender as dinâmicas do conflito.

---

Sumário

1.Resumo.....................................................................................................pág.2

2. Introdução ...............................................................................................pág.6

3. Administração científica.........................................................................pág.7

3.1 A obra de Taylor....................................................................................pág.7

3.1.1 Primeiro período de Taylor................................................................pág.7

3.1.2 Segundo período de Taylor...............................................................pág.8

3.2 Administração com ciência..................................................................pág.9

3.3 Organização racional do trabalho........................................................pág.9

3.4 Os movimentos elementares (therbligs) de Gilbreth.........................pág.10

3.5 Estudo da fadiga humana.....................................................................pág.11

3.6 Divisão do Trabalho e Especialização do Operário...........................pág12

3.7 Desenho de Cargos e Tarefas..............................................................pág12

3.8 Incentivos Salariais e Prêmios de Produções....................................pág.12

3.9 Conceito de Homo Economicus..........................................................pág.12

3.10 Condições de Trabalho......................................................................pág.13

3.11 Padronização......................................................................................pág.13

3.12 Supervisão Funcional........................................................................pág.13

3.13 Princípios da Administração Científica............................................pág.14

3.14 Princípios da Administração Científica de Taylor...........................pág.14

3.15 Princípios de eficiência de Emerson................................................pág.14

3.16 Princípios Básicos de Ford...............................................................pág.15

3.17 Princípio da Exceção.........................................................................pág.16

3.18 Apreciação Crítica da Administração Científica.............................pág.16

3.19 Mecanismo da Administração Científica.........................................pág.16

3.20 Superespecialização do Operário....................................................pág.17

3.21 Visão Microscópica do Ser Humano................................................pág.17

3.22 Ausência de Comprovação Científica..............................................pág.17

3.23 Abordagem Incompleta da Organização..........................................pág.18

3.24 Limitação do Campo de Aplicação...................................................pág.18

3.25 Abordagem Prescritiva e Normativa.................................................pág.18

3.26 Abordagem de Sistema Fechado......................................................pág.18

3.27 Pioneirismo na Administração..........................................................pág.19

4. O Administrador Moderno.....................................................................pág.20

4.1 O Papel do Administrador....................................................................pág.20

4.2 Funções básicas de um administrador moderno..............................pág.20

4.3 As principais características do administrador moderno................pág.21 4.3.1Treinamento e Desenvolvimento......................................................pág.21