Trabalho Processos Completo
Por: Susana Nascimento • 1/6/2019 • Trabalho acadêmico • 3.659 Palavras (15 Páginas) • 194 Visualizações
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Empresa: Linda Cosméticos e Perfumes Ltda - ME
Luana Carolina Ferreira Fedosi
Susana Nascimento
BOTUCATU– SP
2013
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Empresa: Linda Cosméticos e Perfumes Ltda - ME
Luana Carolina Ferreira Fedosi
Susana Nascimento
Profª Espec. Priscila Guerra
BOTUCATU– SP
2013
SUMÁRIO
CAPÍTULO 1 – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
1. Caracterização da Empresa 4
1.1. Identificação do Aluno 4
1.2. Identificação da Empresa 4
1.3. Histórico 4
1.4. Principais Produtos e Serviços 4
1.5. Níveis de Produção 4
1.6. Tendências da Empresa 4
1.7. Tendências do Setor 5
1.8. Organograma Geral 6
CAPÍTULO 2 – ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO
2.1. Missão da empresa 7
2.2. Política da empresa 7
2.3. Setor econômico 7
2.4. Segmento de mercado 7
2.5. Concorrência 7
2.6. Fornecedores 8
2.7. Clientes 8
2.8. Influências Externas 8
2.9. Ambiente Interno 8
2.10. Tecnologias Empregadas 8
CAPÍTULO 3 – MAPEAMENTO DO PROCESSO
3.1. Fluxograma do processo 9
.
3.1.1 Organograma geral da área 10
3.2. Organograma detalhado da área 10
3.3. Funcionograma da área 11
3.4. Estrutura da área 11
3.5. Layout da área 12
3.6. Contribuição da área para a missão da empresa 12
3.6. Áreas Correlacionadas 13
3.6.1. Fornecedores 13
3.6.2. Contabilidade 13
CAPÍTULO 4 – IDENTIFICANDO E PRIORIZANDO PROBLEMAS E SUAS CAUSAS
4.1. Fechamento mensal de vendas 13
.
4.1.1. Finalidade 13
4.1.2. Problemas identificados 13
4.1.3. Sugestões de melhoria 13
4.2. Definição de plano de metas e objetivos de cada vendedor 14
4.2.1. Finalidade 14
4.3. Matriz de GUT 15
CONCLUSÃO 17
1 – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
1. Caracterização da Empresa
- Identificação da Empresa
Nome: Linda Cosméticos e Perfumes Ltda - ME
Endereço: Rua Victor Aldani, n° 100
Cidade: Botucatu UF: SP CEP:18600-060
Telefone: (14)3882-0000
e-mail: atendimento@lindacosmeticos.com.br
Ramo de atividade: Comércio
Objetivo empresarial: Aumentar 30% do faturamento até 12/2014
Porte da empresa: Pequeno
N° de empregados: 6
Faturamento atual: R$10.000,00
Capital social: R$8.000,00
1.3. Histórico da empresa
A Linda Cosméticos e Perfumes, foi fundada em janeiro de 2010, pelas sócias Luana Carolina e Susana Nascimento. Hoje conta com mais três funcionárias e está sempre se atualizando em relação às novidades do mercado no ramo de cosméticos.
1.4. Principais Produtos e Serviços
A empresa se caracteriza pelo comércio de perfumaria em geral, shampoos, cremes, maquiagens, batons, hidratantes, sabonetes e acessórios, tais como: toucas térmicas, ceras depiladoras, grampos, escovas de cabelos, bobs, etc.
1.5. Níveis de Produção
Em média, vende em torno de 50 produtos diariamente, entre os mais vendidos estão os produtos para hidratação dos cabelos, maquiagem e perfumaria em geral.
1.6. Tendências da Empresa
Conforme o significativo crescimento de 2010 até hoje, a tendência é que a empresa ainda cresça em torno de 30% até 2015.
1.7. Tendências do Setor
Nos últimos 17 anos, o setor de cosméticos apresentou um crescimento médio composto de 10% ao ano no Brasil. A indústria brasileira, em 2012, faturou R$ 34 bilhões, líquidos de impostos sobre as vendas.
Com a tabela abaixo, podemos perceber que o setor de cosméticos, geralmente, cresce mais do que a indústria geral ou o produto, como um todo, medido pelo PIB.
[pic 3]
Algumas razões para esse excelente desempenho são o aumento da expectativa de vida da população, levando à maior necessidade de manutenção de uma aparência jovial; o maior acesso das classes C e D a produtos desse tipo; a elevação do valor agregado médio dos produtos adquiridos pela classe C e o incremento da produtividade e da inovação das indústrias desse tipo, promovendo aumento da variedade de bens oferecidos.
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