Uma Analise e Sugestao
Por: Daiane Bazzo • 30/5/2016 • Projeto de pesquisa • 384 Palavras (2 Páginas) • 252 Visualizações
4. Análise e sugestão de melhorias
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este trabalho foi muito importante porque conseguimos atingir o objetivo e relacionar a teoria com a prática, podendo analisar de perto isso dentro de uma empresa.
Conseguimos entender que na pratica o relacionamento com o cliente deve atender a desejos, sanar dúvidas, suprir uma determinada carência, e atender as expectativas. Com cliente satisfeito, a empresa vende mais e o faturamento aumenta, ou seja uma troca mútua.
E perceber como um cliente insatisfeito pode trazer danos a organização, segundo The Economist, quando os consumidores possuem uma experiência positiva com a marca, 80% voltam a comprar na empresa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este trabalho foi muito importante porque conseguimos atingir o objetivo e relacionar a teoria com a prática, podendo analisar de perto isso dentro de uma empresa.
Conseguimos entender que na pratica o relacionamento com o cliente deve atender a desejos, sanar dúvidas, suprir uma determinada carência, e atender as expectativas. Com cliente satisfeito, a empresa vende mais e o faturamento aumenta, ou seja uma troca mútua.
E perceber como um cliente insatisfeito pode trazer danos a organização, segundo The Economist, quando os consumidores possuem uma experiência positiva com a marca, 80% voltam a comprar na empresa.
Este trabalho foi muito importante porque conseguimos atingir o objetivo e relacionar a teoria com a prática, podendo analisar de perto isso dentro de uma empresa.
Conseguimos entender que na pratica o relacionamento com o cliente deve atender a desejos, sanar dúvidas, suprir uma determinada carência, e atender as expectativas. Com cliente satisfeito, a empresa vende mais e o faturamento aumenta, ou seja uma troca mútua.
E perceber como um cliente insatisfeito pode trazer danos a organização, segundo The Economist, quando os consumidores possuem uma experiência positiva com a marca, 80% voltam a comprar na empresa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este trabalho foi muito importante porque conseguimos atingir o objetivo e relacionar a teoria com a prática, podendo analisar de perto isso dentro de uma empresa.
Conseguimos entender que na pratica o relacionamento com o cliente deve atender a desejos, sanar dúvidas, suprir uma determinada carência, e atender as expectativas. Com cliente satisfeito, a empresa vende mais e o faturamento aumenta, ou seja uma troca mútua.
E perceber como um cliente insatisfeito pode trazer danos a organização, segundo The Economist, quando os consumidores possuem uma experiência positiva com a marca, 80% voltam a comprar na empresa.
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