Desafio profissional
Por: izmedina • 23/8/2015 • Trabalho acadêmico • 2.177 Palavras (9 Páginas) • 178 Visualizações
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UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA
ANDRESSA PAOLA SOUZA FRANCO - 9526409026
IAGO ZAMIN MEDINA – 9904005831
PROF. MS. MAURÍCIO DIAS
PROFA. MS. VIVIAN MENEZES
PÓLO: TAQUARA – RS
CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS
DISCIPLINA: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E
LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO
TAQUARA, 26 DE MAIO DE 2015.
ANDRESSA PAOLA SOUZA FRANCO
IAGO ZAMIN MEDINA
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TAQUARA
2015
SUMÁRIO
1. Introdução
2. Planejamento estratégico
2.1. Forças
2.2. Fraquezas
2.3. Oportunidades
2.4. Ameaças
3. Tecnologias de gestão
4. Projeto
4.1. Conceito
4.2. Plano de ação
4.3. Resultados esperados
5. Considerações Finais
6. Referencias
- Introdução
O Hotel Boa Vida é um complexo hoteleiro localizado no litoral do Nordeste brasileiro, ele é o maior da região com uma grande infra estrutura para lazer, esporte e lazer infantil.
Porém, mesmo com todas essas características o hotel não está tendo sucesso, o número de clientes hospedados vem diminuindo drasticamente e há muito tempo o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos. Mas o que agravou a imagem do hotel na mídia foi a avaliação negativa dos seus clientes, declarando que os serviços prestados não tinham qualidade e não atendiam ao código de defesa do consumidor.
Em meio a essa situação, fui contratado pelo Hotel Boa Vista para administrá-lo. Vi nessa oportunidade um grande desafio que irá impulsionar a minha carreira me possibilitando colocar em prática os conhecimentos adquiridos ao longo de minha graduação e dos cursos realizados.
Para iniciar o meu trabalho solicitei uma pesquisa de clima organizacional para entender o ambiente externo.
- Planejamento estratégico
Para dar inicio ao planejamento estratégico e definir quais as estratégias e caminhos a serem seguidos no Hotel Boa Vida foi realizado uma análise do ambiente interno e externo da empresa para identificar seus pontos fortes e pontos fracos, o método utilizado neste caso foi a análise SWOT, de modo que foi possível segregar dentro do ambiente interno as forças e fraquezas e no ambiente externo suas ameaças e oportunidades, conforme o diagrama que segue:
FORÇAS | FRAQUEZAS |
Localização – Litoral nordestino | Colaboradores insatisfeitos e desmotivados |
Infra estrutura | Problemas de comunicação |
Liderança insatisfatória | |
OPORTUNIDADES | AMEAÇAS |
Alta demanda de turismo na região | Número de clientes reduzindo |
Capacidade de atender ao segmento de | Centro de convenções sem reservas |
turismo de negócios | Imagem negativa na mídia |
- Forças
O complexo hoteleiro Boa vida tem como um de seus pontos fortes a sua localização, ele fica localizado no litoral nordestino, um dos principais destinos procurados por turistas locais e até mesmo do exterior. O complexo conta com uma infra estrutura ótima, tem capacidade de hospedagem de 450 pessoas, tem espaços destinados ao lazer e ao esporte, conta também com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil, outro destaque do empreendimento é um excelente centro de convenções com capacidade para acomodar até 400 pessoas. Sendo assim, as principais forças do complexo estão na localização privilegiada e na excelente infra estrutura que o torna o maior da região.
- Fraquezas
Após uma pesquisa de clima organizacional, foi constatado que o ambiente interno da empresa tem sérias adversidades. Encontra-se na equipe de colaboradores um clima de insatisfação, eles se sentem desmotivados, sentem que não são reconhecidos por seus serviços e não são devidamente valorizados. Outro ponto fraco evidenciado pela pesquisa foi o de que há problemas de comunicação na equipe que pode ser causada por uma liderança insatisfatória. Há problemas de relacionamento entre a equipe e seus líderes e os funcionários não enxergam oportunidades de aprendizagem e conhecimento na empresa.
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