O Diagrama de Causa e efeito

Diagrama de causa e efeito

• O QUE É?

O diagrama de causa e efeito também é conhecido como diagrama ‘’espinha de peixe ‘’ (pelo seu formato) ou de diagrama de Ishikawa por ter sido desenvolvido pelo engenheiro Kaoru Ishikawa.Essa ferramenta foi desenvolvida para fazer as pessoas pensarem sobre a causa e possíveis razoes que fazem com que o problema ocorra.

• Para que serve?

É utilizado quando precisamos encontrar a causa de um problema. O número de causas existentes pode ser muito grande. Por isso elaspodem ser divididas em grupos básicos de categorias ou famílias de causas. O diagrama permite, a partir dos grupos básicos de possíveis causas achar detalhadamente asolução do problema.

Os grupos básicos podem ser definidos a partir do tipo de problema que está sendo analisado.Para problema de uso operacional é comum ser utilizadoos seguintes grupos básicos também chamados de 6M’s:

Método: É método utilizado para executar o trabalho ou um procedimento.

Matéria-prima: A matéria prima utilizada no trabalho que pode ser a causa de problemas.

Mão de Obra: A pressa, imprudência ou mesmo a falta de qualificação da mão de obra podem ser a causa de muitos problemas.

Máquinas: Muito problemas são derivados falhas de máquinas. Isto pode ser causado por falta de manutenção regular ou mesmo se for operacionalizada de forma inadequada.

Medida: Qualquer decisão tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa do problema.

Meio Ambiente: O ambiente pode favorecer a ocorrências de problemas, está relacionada neste contexto a poluição, poeira, calor, falta de espaço, etc.

Já no caso de problema de natureza administrativa ou gerencial pode ser usado os grupos básicos:

POLITICAS

EQUIPAMENTOS

PESSOAL/RECURSOS HUMANOS

PROCEDIMENTOS

INFRA-ESTRUTURA

• Etapas para construir um diagrama de causa e efeito

Para a execução do diagrama, devem ser seguidas as seguintes etapas:

1. definir o problema a ser estudado.

2. Estudar e conhecer o processo envolvido através de observação, documentação, troca de ideias com pessoas envolvidas.

3. Fazer uma reunião com as pessoas envolvidas no processo e discutir o problema, através de um brainstorming (tempestade de ideias), esta “Técnica permite o surgimento de um máximo de idéias sobre determinado assunto, num curto espaço de tempo”.

4. Após coletar todas as informações, organizá-las em: causas principais, secundárias, terciárias, eliminando informações sem importância.

5. Montar o diagrama, e conferir com todos a representação da situação atual.

6. Marcar aquilo que é mais importante para obter o objetivo que se pretende alcançar

• Vantagens

Vantagens da utilização do diagrama de causa e efeito:

a. A própria montagem do diagrama é educativa, na medida em que exige um esforço de hierarquização das causas identificadas, de uma agregação em grupos. É desejável que a montagem do diagrama seja feita por uma equipe depessoas envolvidas com o problema, através de um brainstorming(tempestade de ideias).

b.

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