Trabalho Maio Desafio

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

POLO CRISTALINA - GO

GISELE CRISTINA POSSAMAI - RA9373330973 (3º C.C)

JOAQUINA CAMILA BATISTA DA SILVA - RA9905110032 (3ºC.C)

KELLY CRISTINA PREVIATO - RA8529945947 (3º C.C)

LEILIANE DA SILVA GONÇALVES PEIXOTO - RA9385320011 (3º C.C)

LORRAYNE REGINA RODRIGUES - RA9748442162 (2º C.C)

DESAFIO DE APRENDIZAGEM

CRISTALINA-GO

2015

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

POLO CRISTALINA - GO

GISELE CRISTINA POSSAMAI - RA9373330973 (3º C.C)

JOAQUINA CAMILA BATISTA DA SILVA - RA9905110032 (3ºC.C)

KELLY CRISTINA PREVIATO - RA8529945947 (3º C.C)

LEILIANE DA SILVA GONÇALVES PEIXOTO - RA9385320011 (3º C.C)

LORRAYNE REGINA RODRIGUES - RA9748442162 (2º C.C)

DESAFIO DE APRENDIZAGEM

Desafio de aprendizagem para obtenção de nota parcial das disciplinas de Contabilidade Geral e Matemática Aplicada no Curso de Ciências Contábeis, 2º e 3º Semestre, apresentado à Universidade Anhanguera-Uniderp, Centro de Educação à Distância. Sob orientação da tutora Aniele Caetano dos Santos.

CRISTALINA-GO

2015

SUMÁRIO

01. INTRODUÇÃO        

02. ANÁLISE INTERNA E EXTERNA: HOTEL BOA VIDA.        

02.1 ANALISE SWOT HOTEL BOA VIDA.        

03.  SUGESTÕES DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO.        

03.1 QUADRO DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO.        

04. PROJETO HOTEL BOA VIDA.        

04.1 PROJETO DE MELHORIAS E SOLUÇÕES HOTEL BOA VIDA.        

CONCLUSÃO        

REFERÊNCIAS        

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01. INTRODUÇÃO

A hotelaria brasileira por muito tempo ficou sem muitas mudanças, mas nas ultimas décadas o turismo no Brasil ganhou força, aumentando as exigências e a implantação de novos meios de gestão. Diretamente ligado a esse processo estão inúmeros hotéis que tiveram que fechar suas portas, pois estavam despreparados e sem profissionalismo.

No caso do Hotel Boa Vida, a contratação de um administrador com conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão será de fundamental importância para que o hotel encontre seu lugar no mercado novamente. Embora, o hotel Boa Vida tenha ótima estrutura e boa localização o numero de hospedes só vem diminuindo e sua imagem perante a sociedade não é boa, isso tudo é evidencia de uma má administração.

Na primeira parte do presente trabalho, será realizado um diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas. Em seguida, será feito um estudo para analisar quais tecnologias de gestão serão mais adequadas para resolver os problemas do Hotel. Por fim será adotado um projeto que visa, sobretudo valorizar o capital intelectual dos colaboradores, pois a pesquisa de clima organizacional demonstra que o capital intelectual não vem sendo valorizado.

02. ANÁLISE INTERNA E EXTERNA: HOTEL BOA VIDA.

Para analisar e compreender melhor quais serão as dificuldades e mudanças necessárias José Antonio recorreu a Analise Swot, que demonstrou um resultado preocupante quanto à valorização dos colaboradores.

02.1 ANALISE SWOT HOTEL BOA VIDA.

Análise Interna
Forças	Fraquezas
Excelente localização. Grande capacidade de hospedagem. Ampla e variada área de lazer. Comporta centro de convenções para eventos de negócios.	Falta de gestão organizacional. Déficit de marketing. Desmotivação e insatisfação dos colaboradores. Problemas de comunicação entre a equipe e seus lideres.
Análise Externa
Oportunidades	Ameaças
Município com excelente localização para turismo. Maior hotel da região.	Perda de clientes por atendimento ruim. Mercado com forte crescimento de novas tecnologias. Melhora constante da concorrência. Falta de incentivo aos colaboradores.

Ao analisarmos as forças e fraquezas do Hotel Boa Vida, podemos ter a certeza que todo o problema enfrentado está relacionado com a gestão de pessoas, pois um colaborador desmotivado não exerce bem seu trabalho e com isso gera clientes insatisfeitos. As empresas precisam ser lembradas, admiradas e defendidas por seus clientes o que não é no momento o caso do Hotel Boa Vida.

03.  SUGESTÕES DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO.

Por acreditar que a adoção de alguma tecnologia de gestão beneficiaria e reverteria a atual situação do Hotel, foi preparado um quadro com algumas das sugestões de tecnologias que melhor se enquadrariam para o Hotel Boa Vida.

03.1 QUADRO DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO.

Segue o quadro elaborado para apresentação aos diretores do Hotel Boa Vida.

Tecnologias de gestão	Benefícios
Benchmarking.	O Benchmarking promove um enfoque contínuo no ambiente (interno e externo), garante a competitividade com seus concorrentes e busca diferenciação para com eles, maximiza a eficiência no ambiente empresarial e quebra paradigmas através da motivação do pessoal. As pessoas envolvidas ficam aptas a novas mudanças, almejando o aprimoramento e prosperando por melhores resultado.
Open Book Management. (Gerenciamento com o livro aberto).	Tem por principal característica a transparência na gestão por parte dos responsáveis, levando toda a organização a se mover de maneira veloz. Tem por necessidade que toda informação esteja acessível e correta para o usuário adequado.
Empowerment.	Delega poderes permitindo que os colaboradores tenham autonomia, gerando maior responsabilidade, e comprometimento com o funcionamento da empresa, tornando-se mais produtivos e inovadores por sentirem-se co-proprietários do processo de produção e organização da empresa.