Técnicas de negociação, Gestão do conhecimento e Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Por: FernandaMoriyama • 25/8/2015 • Trabalho acadêmico • 1.188 Palavras (5 Páginas) • 240 Visualizações
Unidade de ensino:
Curso: Administração e Ciências Contábeis 1ª Série
Disciplinas: Técnicas de negociação, Gestão do conhecimento e Desenvolvimento pessoal e profissional
Aluna: Fernanda Caroline Lara Moriyama
RA:
Título da Atividade: Desafio Profissional
Nome do Tutor:
Cotia, 25 de Maio de 2015.
Passo 01
Perfil dos oponentes – Associação dos Moradores do Bairro
Líder: Carlos Henrique
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação da ordem Pública
Argumentos: Barulho, Segurança e Infraestrutura (trânsito).
Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.
Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.
Perfil do Negociador – A Gravadora
Líder: Jorge Andrade
Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.
Alegação: O progresso é inevitável e pode ser benéfico.
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos. As melhorias trarão conforto e maior segurança aos moradores.
Passo 02
Mapeamento de Habilidades necessárias aos Negociadores (Modelo de Jung)
Perfil dos oponentes – Associação dos Moradores do Bairro
Estilo: Restritivo
Características: Não cooperativo. Age de acordo com seus interesses
Táticas usadas na negociação: Coerção, medo e ameaça.
Perfil do Negociador – A Gravadora
Estilo: Confrontador
Características: Cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas.
Passo 03
Análise da situação:
A Gravadora está em franco desenvolvimento e necessita de um novo local para ampliar suas instalações. Após pesquisa realizada concluiu que esta cidade no interior tem as melhores condições necessárias para a sua ampliação.
Mesmo tendo sua obra aprovada pela secretaria competente tem agora que lidar com a oposição de moradores que não querem sua instalação no bairro.
Planejamento:
Apresentar aos moradores seu plano de instalação, deixando claro que está preparada para realizar o investimento na construção de uma nova instalação mas deseja investir em melhorias para todo o bairro onde irá se instalar.
Esclarecer aos moradores que suas instalações são preparadas para não propagar som e que não haverá incômodos. Apoiar esta afirmação com um convite para os moradores conhecerem sua atual instalação.
Rebater a insegurança dos moradores em relação ao trânsito apresentado as melhorias a serem feitas com sinalização, retornos e iluminação, e deixar claro que estas trarão maior segurança para cruzar a rodovia e melhoria no fluxo do transito local.
Passo 04
A gravadora está em ascensão no mercado que atua e elaborou um plano de crescimento regular. Internamente tem definido um plano de carreira e as possibilidades de crescimento profissional acompanhado da evolução da gravadora.
Os funcionários se engajaram na aprovação deste projeto da nova unidade pois coletivamente buscam alcançar maior desempenho e individualmente desejam alcançar uma evolução em sua carreira profissional.
O manifesto imposto pelos moradores locais e a possibilidade de embargo da obra trouxe incerteza e insegurança aos funcionários, fazendo com que muitos se mostrem desanimados com o futuro incerto. Alguns funcionários começam a mostrar baixo desempenho e outros buscam novas colocações no mercado de trabalho.
Os líderes da empresa se mostram confiantes em seu representante na negociação e incentivam todos os funcionários a se manterem com a mesma confiança.
Para promover a confiança interna os líderes promovem uma boa comunicação, deixando todos cientes das evoluções nas negociações com os moradores locais.
Passo 05
Na primeira reunião realizada, Carlos Henrique levou ao conhecimento de Jorge, as reclamações dos moradores em relação à instalação da gravadora no bairro:
- O barulho irá incomodar a nossa tranquilidade
- A estrutura do bairro não comportará o trânsito intenso
- A nossa segurança está sendo ameaçada
Os moradores enviaram um oficio solicitando o embargo da obra usando os argumentos acima para justificar a solicitação.
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