CST em Logística Pet Glamour

Universidade Anhanguera Educacional, Campinas unidade 4

Tecnólogo Logistica / Marketing - Comportamento Organizacional

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CST em Logística

1ª Série

Profº Mauro

Campinas, 26 de Março de 201

Sumário:

ETAPA 1 _____________________________________________________ Pag. 3

1. Tabela “Traços da Personalidade” e “Percepções” - Passos 1 e 2____Pag. 3

2. Tabela “Comportamentos Individuais” – Passo 3 _________________Pag. 4

3. Relatório da Etapa 1 – Passo 4 ______________________________Pag. 5

ETAPA 2 ______________________________________________________Pag. 7

1. Tabela “Motivação de Gestores” – Passo 1 ___________________Pag. 7

2. Preencher o questionário “Testress” e calcular o encore de cada pesquisa – Passo 2 _____________________________________________Pag. 8

3. Relatório da Etapa 2 – Passo 3 ___________________________Pag. 10

• ETAPA 1

1. Tabela “Traços da Personalidade” e “Percepções” - Passos 1 e 2

Alba Anita Léa Éder Iara

Traços da Personalidade dos personagens da Pet Glamour Extroversão X

Agradabilidade

Consciência X X

Estabilidade emocional X X

Abertura a experiência X X

Joao Rui Leila Elaine

X

X X X X

X

X X X

2. Tabela “Comportamentos Individuais” – Passo 3

Comportamentos individuais

Alba Introvertida, desinteressada e individualista.

Anita Desorganizada e mal educada com o restante da equipe.

Léa Irresponsável e desobediente com seus superiores.

Éder Prepotente e não sociável.

Iara Amigável, respeitado e simpática.

João Reservado e não tem perfil de líder.

Rui Organizado e não respeitado.

Leila Irresponsável e desinteressada

Elaine Desorganizada e desinteressada

3. Relatório da Etapa 1 – Passo 4

O Pet Glamour é uma empresa de dois irmãos, Alba havia trabalhado como cabeleireira e João é formado em tecnologia em Gestão Comercial, como os dois gostam de animais domésticos, resolveram abrir um pet shop, de nome Pet Glamour.

Observando o dossiê da empresa houve uma queda de 4 % no faturamento, devido à má administração dos irmãos, fora isso, existem outros problemas como a falta de comunicação, desmotivação, insatisfação dos funcionários, integração dos departamentos e espírito de equipe. Como consequência um ambiente desagradável para trabalhar e um baixo desempenho dos funcionários, a falta de comprometimento com a empresa, deixando-os com grande numero de falta, com isso podendo levar até a perda de clientes, afetando a produtividade e o lucro da empresa.

O Pet Glamour é divido em duas equipes, a equipe de Alba e a de João:

Alba Lorenzão – Dona e líder de equipe

Alba é responsável pelo banho e a tosa, ela comanda uma equipe de quatro funcionários: Anita e Léa, são responsáveis pelo banho, Eder é responsável pela tosa, e Iara é a veterinária do Pet Shop. Alba é uma pessoa introvertida, de poucos interesses e que se preocupa apenas com a equipe de banho e Tosa, se eximindo das demais responsabilidades e atribuições que se julgam necessárias para a administração da empresa.

Anita Túlio Jordão e Léa Júlio Jordão – Banho

São pessoas que não respeitam as regras estabelecidas pelo superior, desorganizadas, causando mal estar na equipe, não assumindo responsabilidade pelos atos incoerentes no trabalho.

Éder Seles – Tosador

É uma pessoa prepotente, não é confiável e não coopera com a equipe, só faz a parte dele, não é sociável causando mal estar com os colegas de trabalho.

Iara Santos – Veterinária

É