ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

ESCOLA SUPERIOR BATISTA DO AMAZONAS

CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

IVAN OLIVEIRA

IRIS KHEYSS GATTO

JANAINA S. MAQUINÉ

MARCEEL FERNANDES

STIVY COÊLHO

KRISHNAAOR DANTAS

ADMINISTRAÇÃO EM MARKETING:

VENDAS

MANAUS – AM

2012

IVAN OLIVEIRA

IRIS KHEYSS GATTO

JANAINA S. MAQUINÉ

MARCEEL FERNANDES

STIVY COÊLHO

KRISHNAAOR DANTAS

ADMINISTRAÇÃO EM MARKETING:

VENDAS

Manaus – AM

2012

SUMÁRIO

1. Introdução.........................................................................................................

2. Justificativa....................................................................................................

3. Objetivos .........................................................................................................

3.1 Objetivo geral.................................................................................................

3.2 Objetivos específicos....................................................................................

4. Referencial Teórico.........................................................................................

5. Método de pesquisa.....................................................................................

6. Resultados esperados...................................................................................

7 . Cronograma de atividade...............................................................................

8. Referencias Bibliográficas.............................................................................

04

05

05

05

05

05

06

07

08

08

1. INTRODUÇÃO

Os princípios de Marketing, centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo, busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no Marketing no mundo globalizado.

O desenvolvimento e integração da idéia de criação para os clientes como meta primária do Marketing ajudam a compreender os seus princípios e o modo como os elementos do composto de Marketing são usados no sentido de criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais.

O Marketing tornou-se uma força difundida e influente em todos os setores da economia, em poucos anos despojou-se da sua antiga imagem de algo antiético e desnecessário passando a ser visto como instrumento essencial para formação e manutenção de diversos negócios, tendo inclusive seus conceitos aplicados nos mais variados tipos de organização, desde as redes de supermercados, varejos, atacados, até times de futebol a igrejas, passando por governos e organizações não governamentais.

Ao considerar verdadeira a visão do conceito de Marketing dentro das organizações, verifica-se que, em essência, ela deve se estender por praticamente toda a organização, principalmente para aquelas diretamente relacionadas ao mercado.

Neste sentido, Raimar Richers, uma das maiores autoridades em Marketing no Brasil, definiu sua função como sendo, simplesmente a intenção de entender e atender o mercado. Pensando desta forma, todas as atividades relacionadas com a busca da satisfação de clientes, seja ele, internos ou externos, têm uma relação direta com os responsáveis pelo Marketing.

Se, concentrar nos clientes a principal razão das empresas existirem, as ações que influenciarão negativa ou positivamente na sua satisfação tem nos executivos de Marketing seus responsáveis sob essa perspectiva, vê-se que o Marketing representa muito mais do que ferramentas de promoção e vendas; trata-se de uma filosofia dentro das organizações; filosofia esta que tem no cliente a principal razão da existência da organização.

Enfim, Marketing é o processo para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicação, desenvolvimento do negócio, criando o valor de satisfação no cliente e gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as parte.

2. JUSTIFICATIVA

Marketing é uma das palavras mais utilizadas pela sociedade contemporânea, fazendo parte da linguagem cotidiana da população.

Seu uso continuo tem inicio nos anos 50 do século passado,quando o professor e pesquisador Peter Drucker elevou o Marketing a uma posição de importância fundamental para gerir negócios e lançar produtos, tendo em vista que estes deveriam ser planejados a partir da necessidade dos clientes-alvos das organizações no Brasil.

Os conceitos e as práticas do Marketing foram rapidamente incorporados pelas empresas, e seu uso motivando, cada vez mais, o estudo e o aprofundamento das suas explicações táticas e estratégicas tanto que é fundamental importância para determinar quais produtos e serviços poderão interessar aos consumidores. Utilizando-se de pesquisas e opiniões e buscarão atingir metas