Atendimento Good Show
Por: Angela Erdtmann • 8/10/2015 • Artigo • 7.799 Palavras (32 Páginas) • 208 Visualizações
Dayane Castro da Rocha
O LÍDER E SUA INFLUÊNCIA
NA MOTIVAÇÃO DA EQUIPE
Rio Branco, 05 de Junho de 2015.
Dayane Castro
Trabalho de Conclusão do
Treinamento de aprendizagem
Clube do Livro idealizado por
Luis Augusto Haddad Figueiredo.
Rio Branco, 05 de junho de 2015.
“A maior habilidade de um líder é desenvolver qualidades extraordinárias em pessoas comuns”.
Abraham Lincoln
Conteúdo
O LÍDER E SUA INFLUÊNCIA
NA MOTIVAÇÃO DA EQUIPE
RESUMO
INTRODUÇÃO
1 MOTIVAÇÃO
1.1. TEORIAS SOBRE A MOTIVAÇÃO
1.1.1 Teoria da hierarquia das necessidades de Abraham Maslow
1.1.2 A Teoria de Dois Fatores de Frederick Herzberg
1.2 TEORIAS CONTEMPORÂNEAS SOBRE A MOTIVAÇÃO
1.2.1 A Teoria deERG
1.2.2 A teoria das necessidades deMcclelland
1.2.3 Teoria da AvaliaçãoCognitiva
1.2.4 Teoria da Fixação de Objetivos
1.2.5 Teoria doReforço
1.2.6 Teoria de Equida
1.2.7 Teoria da Expectativa
2 LIDERANÇA
2.1 TEORIAS SOBRE ALIDERANÇA
2.1.1 Teoria dos Traços
2.1.2 Teorias Comportamentais
2.1.3 Teoria das contingências
2.1.4 Teoria do Recurso Cognitivo
2.1.5 A Teoria da troca entre líder eliderados
2.1.6 A teoria da meta e docaminho
2.1.7 O modelo de participação eliderança
2.2 TeoriasNeocarismáticas
2.2.1 LiderançaCarismática
2.3 LiderançaTransformacional
2.4 LiderançaVisionária
2.5 Liderança Situacional de Hersey eBlanchard
3 FATORES QUE INFLUÊNCIAM NAMOTIVAÇÃO
4 O LÍDER E SUA INFLUENCIA NA MOTIVAÇÃO DE SUAEQUIPE
CONCLUSÃO
REFERÊNCIASBIBLIOGRÁFICAS
RESUMO
As empresas vêm passando ao longo do tempo por um processo de mudança, em que a competitividade passou a ser cada vez maior, nesse ambiente o capital humano passa a ser o diferencial. Neste contexto o líder tem um papel importante, o de manter suas equipes motivadas para o auto-desempenho. Embora a motivação seja intrínseca ao ser humano,o líder exerce influencia na motivação de sua equipe, uma vez que é o responsável pelos objetivos, metas e pelo clima da empresa. O ambiente externo também influencia a motivação. A motivação é resultante das necessidades de cada indivíduo, estas podem ser físicas e psicológicas, onde o que vai predominar é a necessidade mais intensa em determinado momento. A liderança é a capacidade de inspirar e motivar as pessoas a alcançarem as suas metas e ultrapassar os seus limites.
É a habilidade de tornara visão clara e atraente para todos, bem como de inspirar confiança.O líder é capaz de influenciar as pessoas a atingirem os seus próprios objetivos e os da empresa, para isso é necessário compreender o comportamento humano e o que o motiva, ou seja, as suas necessidades para poder facilitar o processo motivacional e aumentar a produtividade.
INTRODUÇÃO
Para que as empresas cresçam é necessário que os seus colaboradores estejam motivados e comprometidos com os objetivos da empresa. A motivação é a resultante do individuo com a situação e com o ambiente externo. Assim é importante que as empresas ofereçam condições satisfatórias para que o ambiente de trabalho seja motivador.
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