Atividade 7 Diagnostico E Consultoria Empresarial

PERGUNTA 1

Assim como em qualquer produto ou serviço, se pode definir na consultoria um “Ciclo de Vida” com características bem definidas, o que não significa que se vão encontrar sempre as mesmas circunstâncias e o consultor saberá sempre o que fazer, de forma fácil e automática. Mas, com frequência, ao término bem sucedido dos trabalhos, a situação-problema torna a ocorrer, sem que a organização saiba como resolvê-la ou agir de forma a evitar que isto ocorra. Considerando esta situação futura possível, se poderia dizer que o ponto de fundamental importância é que, neste ciclo, o consultor:

a.

Demonstre o valor agregado.

b.

Utilize tecnologia de ponta.

c.

Assegure que a solução atende à expectativa criada.

d.

Construa boas relações com o cliente.

e.

Crie uma cultura de mudança na organização.

0,2 pontos

PERGUNTA 2

Diversos comportamentos são observados quando uma mudança é proposta em uma organização: indiferença, rejeição passiva, rejeição ativa, sabotagem etc. A ação mais eficaz para prevenir tais comportamentos é:

a.

Estabelecer sistemas de repressão e punição por não colaboração.

b.

Criar mecanismos eficazes de acompanhamento e controle.

c.

Planejar adequadamente o processo de mudança.

d.

Avaliar o impacto que a mudança causará sobre a equipe.

e.

Construir uma visão comum de um futuro desejável comum a todos.

0,2 pontos

PERGUNTA 3

O processo de mudança é carregado de “medos de perda”: de controle, de confiança, de escopo de ação, de poder, de imagem etc. Daí a importância de se suavizar o processo através de práticas ou iniciativas que tornem a mudança menos árida, tais como:

a.

Troca do pessoal envolvido.

b.

Sacrifício das metas originalmente definidas.

c.

Criação de mecanismo de punição por não cumprimento de metas.

d.

Redução extrema do ritmo de mudança.

e.

Criação de mecanismos de estímulo e reconhecimento.

0,2

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