Diagnóstico E Consultoria Empresarial Unid 1

 » Seg Out 28, 2013 4:01 amPergunta 10,2 em 0,2 pontosCorreta A consultoria é uma atividade focada em processo de mudança organizacional. Suas demandas evoluem ao longo do tempo conforme as demandas sobre as organizações. Assim, nos primórdios do desenvolvimento da teoria da administração se pode dizer que o foco principal dos trabalhos era:RespostaResposta Selecionada: a. Os trabalhadores e os processos produtivos.Resposta Correta: a. Os trabalhadores e os processos produtivos.Feedback da resposta: os primórdios dos estudos sobre administração focavam os processos produtivos. Isto acontece na virada do século XIX para o século XX. Nesta época as organizações tinham interesse em aumentar sua produtividade geral, contando ainda com uma mão de obra vinda do campo, despreparada e carente de formação técnica, embora o cenário já estivesse em franca mudança nesta época.Pergunta 20,2 em 0,2 pontosCorreta A consultoria é e sempre foi foco de tendências. Na atualidade, algumas características moldam o ambiente onde os consultores acabam por desenvolver seus trabalhos. Na atualidade encontramos:RespostaResposta Selecionada: c. Críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria.Resposta Correta: c. Críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria.Feedback da resposta: as principais tendências atuais são o outsourcing (terceirização), o e-business, o foco na sustentabilidade, as críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria e a exigência de compromisso com resultados gerados, em função da escassez de capital ou da aversão ao risco por parte dos investidores.Pergunta 30,2 em 0,2 pontosCorreta Os consultores devem estar “antenados”, percebendo tendências e se alinhando com elas. Um consultor que se lança ao mercado hoje NÃO DEVE ESPERAR ENCONTRAR:RespostaResposta Selecionada: a. Forte apoio à sua atuação e reconhecimento de seu trabalho.Resposta Correta: a. Forte apoio à sua atuação e reconhecimento de seu trabalho.Feedback da resposta: das tendências atuais, a que menos favorece os consultores são as críticas à sua atuação, o que reduz o apoio que se lhes dá e o reconhecimento de seu trabalho. Várias são as razões para isto, o que infelizmente inclui a existência de profissionais despreparados ou que pouco se comprometem com aquilo que prometem proporcionar às organizações. Isto pode ocorrer devido à inadequada apresentação dos condicionantes de sucesso do trabalho (condições de mercado, empenho da própria organização cliente etc.), ou perda do interesse no trabalho desenvolvido em função de outras prioridades, o que caracteriza a existência de problemas éticos diversos dentro dos serviços de consultoria.Pergunta 40,2 em 0,2 pontosCorreta Com relação aos clientes, o contexto mundial não difere do contexto brasileiro: as exigências são mais criteriosas e por vezes absurdas. Os próprios consultores justificam, muitas vezes, tal posicionamento, o que NÃO OCORRE QUANDO:RespostaResposta Selecionada: a. Cumprem os contratos estabelecidos de forma rigorosa.Resposta Correta: a. Cumprem os contratos estabelecidos de forma rigorosa.Feedback da resposta: de fato, ao cumprir os contratos de forma rigorosa, a satisfação do cliente pode não ficar assegurada, mas não se cria base para que este reclame de não cumprimento daquilo que foi acordado. O contrato, por sua vez, é forte

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