Comportamento Do Consumidor

Fundação Getúlio Vargas – Strong

Curso: MBA Marketing

Trabalho de COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Prof. Valdecy Leite

Alunos:

Alexandre Gross

Felipe Brasil Albuquerque de Goes

Julio César Gomes

Marina Ferraz Florian

Roni Martins Meira

Solange Cristina Natale

Valmir de Oliveira Fontes

Publico Alvo

Casais entre 18 e 40 anos que planejam engravidar, estejam em fase de Gestação e aquelas que tenham filhos até dois anos, com renda familiar abaixo de R$ 1.685,00 (classe C), residam na região metropolitana de Osasco e que busquem economia e comodidade.

2) Posicionamento Competitivo

Oferecer economia, planejamento do orçamento familiar, novidades e tendências da moda.

Oferecer um serviço sustentável e educativo, conscientizando as pessoas sobre a importância em cuidar das roupas infantis.

3) Programação de Marketing

3.1 Caracterização do Produto

Serviço de Vestuário voltado para o publico infantil de 0 a 24 meses.

A Marca a ser Trabalhada é: Clube do Bebê, Com o Slogam: “Cabe no seu bolso e no seu filho”.

3.2 Estratégia de Precificação:

A estratégia de precificação do Clube do Bebê, será baseada em custos, uma vez que o nosso produto será oferecido a publico de baixa renda e um dos principais atrativos é o preço.

Os preços serão apresentados em kits, conforme tabela demonstrativa abaixo.

Forma de Pagamento: Cartão de Credito, Debito em Conta, boleto ou em dinheiro.

Prazo Mínimo de Adesão: Três meses.

Promoção: Sempre que o cliente fechar um contrato de 01 ano, ganha um mês (paga 12 meses e ganha o 13)

Caso opte por cancelar o contrato antes do final: Foi estabelecido uma clausula de quebra contratual de 20% sobre o saldo devedor.

3.3 Estratégia de Distribuição

Vendas pela Internet: Através do site www.clubedobebe.com.br, o interessado poderá fazer a adesão ao plano do seu interesse, imprimir o boleto, pagar através de cartão de credito ou debito em conta. No caso de optar por pagamento em dinheiro, devera dirigir-se a uma das lojas.

Vendas através de consultores autônomos: Estes consultores trabalham com catálogos de produtos, oferecendo os Kits. O consultor fica encarregado de inserir os pedidos no sistema, via site, através do seu login.

Filias e Quiosque em Shoppings Populares.

As entregas e retiradas das roupas serão feitas por Equipe Própria, que farão a entrega dos novos Kits em datas programadas pela Equipe de agendamento, que entrará em contato com o cliente agendando a data de preferência do cliente, lembrando que o prazo não pode ultrapassar 35 dias. A retirada das roupas usadas será feita pela mesma Equipe, em data também agendada, com prazo mínimo de 48 horas após a entrega dos kits com os novos modelos.

3.4 Estratégia de Comunicação

Catálogos de produtos, com apresentação dos Kits.

Criação do Blog Clube do Bebê.

Mídias Digitais: Em todos as redes sociais serão criados perfis do Clube do Bebê, nestes perfis serão dadas dicas de cuidados com as roupas, apresentação de novas coleções