Comunicaçao Nas Empresas

27/11/2012

Uma das formas de motivar a equipe de trabalho de uma empresa é mantendo-a sempre informada sobre os novos conhecimentos adquiridos fora da organização e sobre tudo o que ocorre dentro da mesma. A comunicação interna começa no momento em que se contrata o funcionário, familiarizando-o em relação ao ambiente, filosofia e objetivos da empresa; passa pela aquisição e divulgação de novos conhecimentos, e encerra quando ele sai da empresa, se for o caso.

Existem diversos instrumentos para veicular a comunicação interna, que vão desde a informação fornecida informalmente pelos colegas e superiores hierárquicos, até as reuniões, seminários e comunicados formais. O importante é que a empresa transmita aos funcionários a ideia de que todos estão envolvidos no desenvolvimento do negócio, criando um clima de parceria e confiança.

Nos grandes empreendimentos a divulgação dos novos conhecimentos adquiridos para dentro da empresa é feita por jornalistas ou relações públicas, que se dedicam exclusivamente à elaboração das publicações (boletins, jornais murais, comunicados etc) e promoção de eventos (programações sociais, seminários, treinamentos, etc). Em empresas menores, é comum o próprio dono se encarregar dessa divulgação.

Os principais objetivos da comunicação interna são:

• Difundir dentro da empresa os conhecimentos adquiridos pelos empregados, diretores e proprietários;

• Divulgar as ações da empresa de forma direta e transparente;

• Envolver a equipe de trabalho da empresa nas metas da organização.

Pontos que devem ser reforçados na comunicação interna:

• Sintonia das informações com os objetivos estratégicos da empresa;

• Disposição dos dirigentes em abrir informações essenciais para todos;

• O propósito de se considerar as diferenças individuais, para assegurar um relacionamento adequado do empregado com a empresa;

• O compromisso de se desenvolver competências básicas em comunicação;

• A intenção de propiciar uma comunicação rápida e eficaz;

• A busca da adequação entre as técnicas de divulgação e as necessidades dos empregados.

Como adquirir novos conhecimentos

A aquisição de novos conhecimentos deve voltar-se, principalmente, para a satisfação das necessidades dos clientes, ou seja, todo o conhecimento adquirido pela empresa deve resultar em benefícios para sua clientela, seja ela interna ou externa.

A seguir estão apresentadas algumas formas que podem ser utilizadas para a busca de novos conhecimentos:

• Cursos, treinamentos, estágios e outras formas de capacitação. Periodicamente