Desafio profissional

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Polo Acadêmico de Serra Talhada – PE

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

4º SÉRIE

GESTÃO DE DESEMPENHO E TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

AUTORES: ANA RAKEL SALES DE ARAÚJO RA: 8742950904

                    ELISÂNGELA LOPES DE SOUZA RA: 9904008299

                                    JACKSON WILKER BARROS DE ARAÚJO RA: 9910175223

                                     MARIA ROSELY ALMEIDA DE SOUZA RA: 8742126877

                                     RENATA LORRANY DINIZ LIMA RA: 8517904460

                                     SUELI VILMA PEREIRA RA: 8948191775

DESAFIO PROFISSIONAL

Tutores á distância EAD: Mônica Satolani e Rosemeire Farias 

Serra Talhada-PE

21 de Setembro de 2015

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO
2. 1º PASSO – Primeira reunião (planejamento de treinamento).
3. 2º PASSO – Segunda reunião (critérios de avaliação de competências).
4. 3º PASSO – Conteúdos de desempenho a serem trabalhados e método avaliativo.
5. 4º PASSO – Proposta de trabalho de Treinamento e Desenvolvimento.
6. CONCLUSÃO
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

INTRODUÇÃO

Ao se basear no comportamento humano, a avaliação implica consequências significativas que tanto podem ser positivas, quanto negativas em relação aos seus objetivos, dependendo de uma série de fatores.

A área de Recursos Humanos das empresas tem enfrentado um grande desafio que é se tornar estratégica, o que é fundamental para a implantação de um bom sistema de gestão de desempenho, conciliando com as tarefas operacionais já existentes, com novas tecnologias e inovação.

Na história de Recursos Humanos, temos exemplos de implantações de diferentes modelos e metodologias de gestão de desempenho, com foco na definição da remuneração, no desenvolvimento individual, organizacional, etc. No entanto, as metodologias mais modernas tem se direcionado em um modelo de gestão de desempenho alinhado com as estratégias e valores culturais da organização.

No entanto, o objetivo geral do presente trabalho consiste em aprimorar a Gestão de Pessoas, mais precisamente a Gestão de Desempenho do administrador do Posto de Saúde do bairro Itamangi, através das ferramentas do treinamento e desenvolvimento, objetivando a melhoria de desempenho das equipes.

Dessa forma, sabendo que o treinamento promove a capacitação de profissionais para que os mesmos executem suas atividades de forma eficaz e que o desenvolvimento possibilita que se acompanhe o crescimento destes na organização, utilizaremos estas duas ferramentas para o alcance da eficaz, efetiva e eficiente Gestão de Desempenho do posto de saúde em questão.

PASSO 01        

PRIMEIRA REUNIÃO

           Visando a melhoria de andamento do Posto de Saúde do bairro de Itamangi conforme foi solicitado pelo secretário de saúde desse município, nós do setor de Recursos Humanos queremos apresentar um projeto de melhoria não apenas de aprendizado para o administrador local, mas sim, um modelo de pesquisa e satisfação com foco em gestão de pessoas. O objetivo principal é o clima organizacional, aprimoramento e melhoria no desempenho das atividades aumentando assim o conhecimento de cada colaborador e de como eles interagem uns com os outros, facilitando a satisfação dos colaboradores, pacientes e colegas de outras áreas.

          Temos como objetivo através desse treinamento ampliar o desenvolvimento e competências dos líderes para requerer visão não apenas sistemática, mas sim, prática. Tudo isso alinhado a segurança e a preservação no ambiente de trabalho e a partir desses resultados criar um clima possível de desenvolver projetos específicos e política de modernização.

Pontos a serem desenvolvidos e implantados:

• Valorização pessoal;
• Qualificação profissional;
• Motivação para o trabalho;
• Melhoria da qualidade de vida;
• Relações interpessoais;
• Liderança;
• Trabalho em equipe;
• Bom atendimento;
• Treinamento e desenvolvimento.

Informações necessárias para planejar o treinamento:

Nome e cargo do solicitante	Carlos Roberto Ruiz - Secretário de Educação
Quantidade de pessoas a serem treinadas	01
Formação da pessoa a ser treinada	Formado em Administração de Empresas
Experiências Profissionais anteriores	Gerente comercial, Gerente de Produção.
Pontos Fracos	Ansioso e extremamente competitivo
Pontos Fortes	Persistência, comprometimento e equilíbrio.
Habilidades que possui	Habilidade em negociação, bom relacionamento interpessoal, flexibilidade e adaptabilidade.
Necessidade de treinamento	Liderança, Planejamento de organização, Habilidades de comunicação.
Objetivo do treinamento	Aprimorar as habilidades do colaborador e implantar novas competências para aperfeiçoar seu desempenho.

Passo 02

SEGUNDA REUNIÃO

Dando continuidade ao que foi proposto e abordado na primeira reunião, nós do setor de Recursos Humanos apresentaremos em pauta ao senhor Carlos, secretario de saúde desta localidade, ações que devem ser colocadas em prática para melhorar a qualidade do atendimento no posto de saúde em que administra.

Iniciando a nossa reunião devemos ter em mente que o atendimento é primordial para a satisfação dos usuários, para isso devemos treinar os nossos profissionais com capacitação e educação permanente, visto que é possível haver melhoria no atendimento e no acolhimento, e, consequentemente no relacionamento entre profissional de saúde e usuário, pois quanto melhor este relacionamento, melhor pode ser o resultado final na recuperação deste usuário, gerando assim uma maior satisfação para todos os envolvidos no processo de recuperação da saúde.