Descrição dos processos macro da Organização

Lista de Tabelas

Usar quando se aplicar

Lista de Abreviaturas e Siglas

Usar quando se aplicar

Lista de Símbolos

Usar quando se aplicar

SUMÁRIO

Introdução

I Perfil da Organização

1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte

2 Produtos e Clientes

3 Serviços Associados

4 Força de Trabalho

5 Principais insumos

II Descrição dos Macro-processos da Organização

1 Principais Processos de negócio – Processos Chave

2 Principais Processos de Apoio – da organização

III Descrição dos processos do Setor de Trabalho

1 Denominação do setor de trabalho

2 Principais processos e sequência de atividades

3 Produtos resultantes dos processos

4 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)

5 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes

6 Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)

7 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho

IV Modelagem / Mapeamento dos Processos

1 Macroprocesso da organização

2 Mapa do Principal Processo da Organização

3 Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho

V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos

1 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.

2 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho..

Conclusão

Referências

Anexos (se houver)

 

Introdução

Fazer uma introdução para o RELATÓRIO DE ESTÁGIO e não para a empresa objeto do relatório.

I Perfil da Organização

1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte

Nome da Organização

Tipo

Atividade Principal

Porte (segundo os critérios do BNDES)

2 Produtos e Clientes

Produtos/serviços principais da organização

Clientes-alvo da organização

Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais da organização

3 Serviços associados

Serviços associados aos produtos principais, quando houver. Exemplo: na compra de um armário, a montagem é “cortesia”. Na compra de pneus a troca e o balanceamento é “cortesia”.

4 Força de Trabalho

Composição e percentual (total, percentual por nível de chefia, percentual por nível de escolaridade, regime jurídico