GESTAO DO CONHECIMENTO

UNIVERSIDADE ANHANGUERA

UNIDERP

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

DISCIPLINA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

NOME: MAYARA LUANA FERREIRA E FERREIRA- RA: 431718

NOME: ABELARDO RUBEM LEITE MARQUES JR

ATPS GESTÃO DO CONHECIMENTO

PROFESSOR EAD: MAURÍCIO DIAS

TUTOR EAD: RONAN PATRICK ALFAIA DA LUZ

BELÉM-PA

16/06/2013

Trabalho Acadêmico apresentado ao Curso de Ciência Contábeis da Faculdade Anhanguera, como requisito de avaliação das ATPS, orientado pelo professor Maurício Dias.

BELÉM-PA

2013

SUMÁRIO

1- Introdução............................................................................................................................. 4

2- Gestão do Conhecimento....................................................................................................... 5

2.1- Modelo SECI...................................................................................................................... 8

2.2 -Definição de Cluster......................................................................................................... 12

3. Considerações Finais............................................................................................................ 15

4. Referência Bibliográfica...................................................................................................... 16

1- INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem o objetivo de apresentar a relevância da gestão do conhecimento no ambiente organizacional, abordando suas perspectivas e seus pontos positivos, apresentando alguns exemplos e ponto de vista de autores conhecedores do tema abordado. Na busca das informações utilizou-se para o desenvolvimento do estudo a pesquisa bibliográfica. A Gestão do Conhecimento é um meio de estímulo para as pessoas nas organizações e que essas possam produzir informações e também usufruírem delas. Com isso, o conhecimento se torna ferramenta essencial e indispensável ao crescimento das empresas e das pessoas. As organizações estão buscando alguma vantagem sustentável que as diferencie das outras em seu ambiente de negócio, utilizando para isso seu conhecimento, que é considerado um dos mais importantes recursos de uma organização.

2- GESTÃO DO CONHECIMENTO

De acordo com Nonaka e Takeuchi a criação do conhecimento organizacional é uma interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Essa interação é moldada pelas mudanças entre diferentes modos de conversão do conhecimento. O conhecimento é criado a partir da conversão do o conhecimento tácito em explícito, sendo necessário, para isso, quatro modos de conversão conforme figura 1.

Figura 1

A primeira fase é o modo de socialização que começa com um campo de interação onde são compartilhadas as experiências e modelos mentais dos mesmos. O segundo modo é a externalização que é provocada pelo diálogo ou pela reflexão, e com auxílio de metáforas e analogias o conhecimento tácito é transformado em um novo conceito. O terceiro modo é a combinação, que é provocado pela colocação do conhecimento recém criado ou o novo conceito ao conhecimento já existente, cristalizando-se assim, em um novo produto, serviços ou sistema gerencial. Por fim, o modo internalização é o aprender fazendo, onde o novo conceito recém criado é assimilado pelas pessoas, ou seja, o conhecimento explícito é transformado novamente em tácito.

Esse processo não acaba no último modo de conversão, ou seja, o conhecimento criado é expandido para toda a organização, e também se torna referência para outras organizações inserirem nas suas práticas o processo de inovação contínua. De acordo com Nonaka e Takeuchi essa evolução do conhecimento que começa a nível individual e acaba chegando a níveis ontológicos superiores é denominado de espiral do conhecimento, conforme apresentado na figura 2.

Figura 2: A espiral do conhecimento

Um exemplo que mostra como a habilidade técnica tácita foi socializada vem da Matsushita Eletric Industrial Company. Um problema importante durante o desenvolvimento de uma máquina doméstica de fazer pão concentrou-se em como mecanizar o processo de sovar a massa, que é essencialmente um conhecimento tácito possuído pelos mestres-padeiros. As massas sovadas por um mestre-padeiro e pela máquina foram radiografadas e comparadas, mas não foram obtidos insights significativos. Ikuko Tanaka, chefe do desenvolvimento software da empresa, sabia que o melhor pão da região vinha do Osaka Internacional Hotel. Fazer o mesmo pão delicioso do mestre-padeiro pão foi fácil. Ninguém conseguia explicar por quê. Um dia, no entanto, ela notou que o padeiro não estava apenas esticando, mas também “torcendo” a massa, o que acabou sendo o segredo para fazer um pão tão saboroso. Assim, ela socializou o conhecimento tácito do mestre-padeiro através da observação, da imitação e da prática.

Nos primeiros anos da administração científica, o homem era considerado como uma peça de uma máquina que acelerava a produção. Naquele tempo o conhecimento a respeito dos negócios, dos processos produtivos e das competências necessárias à operacionalização da empresa estava