Gerencia Da Produção

Produção i

By susyluna | Studymode.com

QUESTIONÁRIO DE PRODUÇÃO I (CAPÍTULO 1).

1) Explique o que é a função de produção e porque ela é importante.

É a maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços, é a função central das organizações, ou seja, sua razão de existir. Suas funções principais são: marketing, desenvolvimento de produto, produção, contábil-financeira e recursos humanos.

2) Toda empresa tem função de produção? Explique.

Sim, pelo menos as três funções centrais, pois qualquer organização produz algum tipo de bem e/ou serviço e possuem necessidade de vender seus serviços, satisfazer seus consumidores e criar meios de satisfazê-los no futuro.

3) Toda empresa tem departamento de produção? Explique.

Sim, elas podem chamar de nomes diferentes e também ter um conjunto diferente de funções de apoio, mas todas vão ter as três funções centrais.

4) Diferencie funções centrais e funções de apoio.

As funções centrais são: marketing (responsável por comunicar o produto com o mercado), desenvolvimento de produto (responsável por criar novos produtos e/ou serviços ou melhorar os já existentes), produção (responsável por satisfazer as solicitações do consumidor e entrega dos mesmos.

As funções de apoio são: contábil-financeira (responsável por organizar e administrar os recursos financeiros da organização) e recursos humanos (responsável por inserir novos funcionários na organização e cuidar de seu bem estar).

5) Existe função de produção em empresas grandes e empresas pequenas. Diferencie a função de produção naempresa grande e na empresa pequena.

Sim, não importa o tamanho da organização. Em empresas grandes existem recursos para que cada profissional desempenhe suas funções organizacionais de maneira específica, tornando o processo decisório mais fácil. Já na pequena empresa, os profissionais tem que executar diferentes trabalhos, conforme a necessidade, essa estrutura informal permite uma reação imediata quando surgem problemas ou oportunidades, mas pode causar confusão à medida que as funções se misturam.

6) Existe função de produção em empresas com fins lucrativos e empresas sem fins lucrativos. Diferencie a função de produção na empresa com fins lucrativos e na empresa sem fins lucrativos.

Sim. Nas empresas sem fins lucrativos a função de produção é mais complexa, pois envolve uma mistura de objetivos políticos, econômicos, sociais ou ambientais, o que torna mais conflitante na tomada de decisões. Mas as operações são as mesmas que na empresa com fins lucrativos, transformar recursos de entrada em produtos e/ou serviços de saída.

7) Fale sobre os recursos transformados.

São recursos tratados e transformados de alguma forma. São um composto de:

- Materiais: processam suas propriedades físicas (forma, composição, característica), localização (empresas distribuidoras ou de fretes) ou posse (empresas de varejo).

- Informações: processam a forma da informação (contadores), localização (telecomunicação) ou posse (consultoria, serviços de notícias).

- Consumidores: processam condições físicas (médicos), localização(acomodação, hotel), estado psicológico (entretenimento).

8) Fale sobre os recursos transformadores.

São aqueles que agem sobre os recursos transformados. Podem ser de dois tipos:

- Instalações: prédios, equipamentos, terreno e tecnologia.

- Funcionários: pessoas envolvidas na operação, planejamento e administração da produção.

9) Fale sobre os o processo de transformação.

Consiste na transformação de materiais e/ou serviços (entradas – imput) em (saídas – outputs) de outros materiais e/ou serviços. Pode ser feito através de processamento de materiais ou processamento de informações.

10) Faça a distinção de bens físicos e serviços quanto há tangibilidade, estocabilidade, transportabilidade, simultaneidade, contato com o consumidor e qualidade.

| Bens físicos | Serviços |

Tangibilidade | São tangíveis, podemos tocar num equipamento de TV que compramos, numa roupa, sapato, etc. | São intangíveis, você não pode tocar numa orientação de consultoria, mas sente os resultados. |

Estocabilidade | Podem ser estocados por algum tempo. | Não são estocáveis, se perdemos a consult médica, ele não pode estocá-la. |

Transportabilidade | Podemos transportá-los, automóveis, máquinas, ferramentas, etc. | São intransportáveis, serviços de saúde não podemos transportá-lo, embora os meios para produzi-los possam. |

Simultaneidade | São produzidos antes de o consumidor recebê-los. Ex. produção de DVDs. | São produzidos simultaneamente com o seu consumo. Ex. o atendimento numa loja. |

Contato como consumidor | Na produção, tem baixo nível de contato com o consumidor. | Tem um alto nível de contato com o consumidor, devido a simultaneidade da produção do serviço. |

Qualidade | Medirá a qualidade pelo uso do produto ou bem. | Julgará os aspectos de produção do serviço, se foi bem atendido e ficou satisfeito, ou não. |

11) Fale sobre micro e macro operação.

- Macrooperações: São as formadas pelas organizações, empresas (consumidores internos) e são formadas de microoperações.

- Microoperações: São as operações que envolvem realizar bem o trabalho (fornecedores internos) das organizações.

12) Fale sobre fornecedores e consumidores internos.

São os que recebem saídas (outputs) e fornecem entradas (imputs) a qualquer microoperação. Ao contrário dos externos, não estão em um mercado livre, não podem procurar fontes externas para comprar ou vender seus bens e/ou serviços.

13) Fale da proteção física da função da produção.

Envolve a construção de um estoque de recursos, de forma