LG CONSULTORIA & ASSESSORIA EM RECURSO HUMANOS

LG CONSULTORIA & ASSESSORIA EM RECURSO HUMANOS

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1º Passo – PRIMEIRO CONTATO – VIA TELEFONE

“Bom dia Fulana, tudo bem?”

Recepcionista: “Tudo bem e você?”

“Bem também, obrigada! Fulana, eu gostaria de falar com o responsável pela contratação de pessoal.”

Recepcionista: “Quem gostaria?”

RESPOSTA: “É a Ana” 

Recepcionista: “De qual empresa?”

RESPOSTA: “Da LG”

Recepcionista: “Sobre o que se trata?”

RESPOSTA: “Quero falar sobre gestão de pessoas.”

Caso não seja possível:

RESPOSTA: “Qual o melhor horário para falar com ele(a)?”

Recepcionista: “Após X horário.”

RESPOSTA: “Perfeito! Fulana, quero te pedir outra gentileza, me informa o contato de e-mail dele(a)que assim adianto o assunto por e-mail.”

2º Passo – DESCRIÇÃO SUCINTA:

Apresentar-se à pessoa responsável. Sempre cordial e com postura na voz.

“Bom dia Fulano! Tudo bem?”

“Tudo bem e você?”

“Bem também, obrigada! Fulano, aqui é Ana e sou consultora da LG CONSULTORIA E ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS. Eu gostaria de entender como funciona o seu processo seletivo. Vocês contam com o suporte de uma consultoria ou realizam todos os processos internamente?”

Identificado uma vaga em aberto, fale sobre ela.  ”Fulano, percebi que estão com uma vaga para “tal” função em aberto; hoje como vocês estão realizando esse processo, já contam com o suporte uma consultoria ou estão realizando internamente?”

 Neste momento deixe o cliente abordado falar.

A partir da resposta, comece suas argumentações.

3º Passo – ARGUMENTOS EM CASOS ESPECÍFICOS:

- O CLIENTE TEM RH PRÓPRIO

Caso ele se pronunciar dizendo que tem RH Próprio:

“Que bacana, fulano! E hoje, é você quem realiza os processos ou tem uma equipe que te auxilia?”

“Temos uma equipe que desenvolve todo o processo seletivo”

“Perfeito, fulano! E como está esse processo? Já estão em fase de contratação ou ainda estão analisando os perfis?”

“Ainda estamos analisando.”

“Nós podemos te auxiliar nesse processo. A LG atua com a metodologia de parceria e temos como política a não cobrança de taxa para abertura e nem para o cancelamento da vaga. Desenvolvemos todo um processo alinhado ao que você realmente precisa e, o seu investimento se dará apenas após a contratação do nosso candidato e, além disso, caso esse profissional não atenda as suas expectativas ou por qualquer motivo ocorra o desligamento do mesmo, nós te garantimos o desenvolvimento de um novo processo para reposição. Fulano, o que você acha disso? Já contou com o suporte de uma consultoria em outros momentos?”

Neste momento deixe o cliente abordado falar.

Fulano, enviarei o nosso material de apresentação para que nos conheça melhor. Qual é o seu e-mail?

Enviarei logo na sequência e para qualquer dúvida estou à disposição. Obrigada e tenha um ótimo dia!

- O PRÓPRIO CLIENTE REALIZA AS CONTRATAÇÕES

“Que interessante, Fulano! No entanto, tendo em vista que a seletiva é processo que demanda tempo e com essa correria do dia a dia, como você tem desenvolvido?

“Nós nos organizamos e temos que dar conta.”        

Fulano, nós da LG estamos aqui para te auxiliar exatamente nesses processos. Atuamos com a metodologia de parceria, então não cobramos taxa de abertura e nem de cancelamento vaga e o seu único investimento ocorre apenas diante da contratação de um dos nossos candidatos e, se por ventura, o candidato contratado não atenda as suas expectativas ou até mesmo não se adapte a empresa, você o desliga e nós realizamos um novo processo para reposição desse profissional, pois o foco da RHF é assertividade no seu processo. O que você acha disso? Já contou com o suporte de uma consultoria em outros momentos?”

Deixe o cliente abordado falar e diante do seu feedback, trabalhe uma negociação ou direcione o material de apresentação correspondente ao assunto.

Fulano, enviarei o nosso material de apresentação para que nos conheça melhor e entenda a nossa metodologia de trabalho. Qual é o seu e-mail?

Perfeito, Fulano. Enviarei logo na sequência e para qualquer dúvida estou à disposição. Obrigada e tenha um ótimo dia!

- O CLIENTE JÁ TERCEIRIZA O SERVIÇO DE RH

Caso se pronunciar dizendo que terceiriza:

“A sua empresa possui contrato de exclusividade com esta agência? A relação custo/benefício está satisfatória? 

A partir da resposta, você usará os argumentos mais viáveis, como:

“A RHF atua com abrangência nacional e contamos com um amplo portfólio alinhado a soluções organizacionais, então estamos à disposição para melhor atendê-lo; vou te enviar a nossa apresentação juntamente ao nosso portfólio para que nos conheça melhor e quem sabe futuramente não firmamos uma parceria.”

Neste mesmo caso, se o cliente demonstrar insatisfação com a agência terceirizada, diga que “a LG  presta serviços personalizados e qualificados dentro da necessidade de sua empresa.” Proponha uma visita e, se acaso não conseguir, envie uma apresentação por e-mail.