Marketing.

1 – Defina Marketing?

Marketing é a estratégia empresarial de otimização de lucros através da adequação da produção e oferta de suas mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores, para isso recorrendo a pesquisas de mercado, design de produtos, campanhas publicitárias, atendimentos pós-venda etc.

2 – Defina produto e serviço?

Produto: algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer a um desejo ou necessidade é um bem tangível.. Serviço: Qualquer atividade ou beneficio que uma parte possa oferecer a outra. É um bem intangível sabemos que existe mas não podemos tocar.

3 – Cite as características do marketing de serviços.

Intangibilidade: Os serviços que não podem ser tocados deve-se dar evidencias para o clientes

Inseparabilidade: Produção e consumo ocorrem simultaneamente.Tentar padronizar o serviço.

Variabilidade: Os serviços dependem do prestador de serviços e por isso podem variar muito.

Perecibilidade: A prestação de serviço não pode ser estocada.ocorre na frente do cliente.

4– Quais são os objetivos de estratégia de preço e quais suas características?

Sobrevivência; Maximização do lucro; Posicionamento da marca ou do produto.

Maximização de participação de mercado; Retorno do investimento: Preços promocionais; Fluxo de caixa. Criar barreiras de entrada,Volumes de vendas.

5 – Quais são as fases do ciclo de vida do produto e suas características?Introdução: É a fase em que se lança um produto no mercado; Crescimento: quando o mercado começa a conhecer o produto e a consumi-lo; Maturidade: quando o produto já é de conhecimento amplo do mercado; Saturação: quando o mercado já não consome o produto como anteriormente; Declínio: quando o produto não desperta mais o interesse do mercado e as vendas caem.

6 – Cite a diferença ente necessidade, desejo e demanda. ? Necessidade: exigências humanas básicas ( comida, água, roupa, educação,entretenimento).Desejo. carências por satisfação especificas para atender as necessidades. Necessidades se tornam desejos quando são dirigidas a objetos específicos capazes de satisfazê-la Demanda.desejos por produtos específicos apoiados por uma possibilidade de pagar.

7 – Quais são os tipos de serviços de consumo e suas características? Serviço de consumo- são prestados diretamente ao consumidor. De conveniência- ocorre quando o consumidor não quer perder tempo em procurar a empresa prestadora de serviços por não haver perspectiveis entre elas sapatarias e consertos .De escolha: Caracteriza quando os produtos tem custo diferenciados de acordo com a qualidade e tipo de serviços prestados ou prestigio da empresa como: banco e seguradores. De equipamentos- são serviços relacionados com instalação, montagem de equipamentos ou manutenção.entre outros.

8 – Descreva as características de cada tipo de promoção. Propaganda propagar informar os clientes sobre os seus