Marketing História

Marketing

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Marketing

Composto

Marketing | Marketing mix | Produto | Preço | Promoção | Comunicação | Distribuição

Promoção

Propaganda (comunicação) | Publicidade | Campanha Publicitária | Criação (publicidade) | Relações públicas | Marketing direto | Buzz marketing | E-mail marketing | Marketing viral | Marketing de Relacionamento | Marketing de guerrilha | Marketing de utilidade | Marketing de massa | Trade Marketing

Mídias

Televisão | Rádio | Jornal | Revista | Internet

Produto

Produto | Design de produto | Metodologia de projeto | Estratégias de produto

Estratégia e conceitos

Estratégia | Estratégia competitiva | Estratégias competitivas genéricas | Estratégias de marketing | Planejamento estratégico | Plano de marketing | Cultura de Massa | Marketing de serviços | Marketing político | Mercado | Mídia | Pesquisa de mercado | Veículos | Posicionamento (marketing) | Segmentação de mercado | Telemarketing | Valor | Vantagem competitiva | Variáveis Mercadológicas

Tecnologias

Animação | Hipermídia | Podcasting | Radiodifusão | Telecomunicações

Outros verbetes

Ver Categoria:Marketing

Marketing1 ou Mercadologia2 3 ou, mais raramente, Mercância,4 é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Assim como nas técnicas de manutenção da fidelização dos clientes, que atualmente constituem um departamento de fulcral importância em qualquer empresa e exigem ferramentas de marketing adaptadas. Sem deixar de dignificar os novos potenciais clientes, os clientes já conquistados numa empresa são a base, os mais importantes, os que geram valor ao passar a palavra da sua antiguidade e satisfação.

Em português, marketing costuma traduzir-se para mercadologia.2 3

Índice [esconder]

1 Definição

2 História

2.1 Origens

2.2 Precursores

2.3 Filosofias de administração de marketing

2.4 Década de 1950

2.5 Década de 1960

2.6 Década de 1970

2.7 Década de 1980

2.8 Década de 1990

2.9 Década de 2000

2.10 Década de 2010

2.11 Marketing para Motores de Busca: SEM (Search Engine Marketing)

3 Segmentação do mercado-alvo

4 Criação de valor

5 Mercado e Valor

6 Composto mercadológico

7 Rentabilidade e alocação de recursos

8 Ciclo de Vida de um Mercado

9 Ciclo de Vida do produto ou serviço

10 Teóricos de marketing de destaque

11 Ver também

12 Bibliografia

13 Referências

14 Ligações externas

Definição[editar | editar código-fonte]

Seguem algumas definições consideradas mais significativas:

sistematicamente, no uso cotidiano, significa "comercialização", mas também "realização". Engloba todo o conjunto de actividades de planejamento, concepção e concretização que visam à satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos. O marketing identifica a necessidade e cria a oportunidade.

Abaixo, algumas definições citadas na literatura mundial:

é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association - Definição 2005).

é a actividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efectuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo. (AMA - American Marketing Association - Definição 2008).5

é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.6

é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).7

são as actividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente,