O Marketing Empresarial

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PLANO DE MARKETING NA ERA DIGITAL

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Elaborado por: Robertha Cunha Mendonça

Disciplina: Marketing Empresarial

Turma: MRJ01894-PAADM80

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SUMÁRIO

1. A Empresa MC Donald’s..................................................................................................... 3
2. Análise de Ambientes........................................................................................................ 4

1. Macroambiente................................................................................................................  4

1. Sócio-Cultural................................................................................................................... 4
2. Econômico....................................................................................................................... 4
3. Político............................................................................................................................ 4
4. Tecnológico..................................................................................................................... 5

1. Microambiente................................................................................................................. 5

1. Mercado Consumidor........................................................................................................ 5
2. Concorrência.................................................................................................................... 5

1. Análise SWOT................................................................................................................... 6

1. Produtos e Serviços........................................................................................................... 6
2. Segmentação e Mercado-Alvo............................................................................................ 7
3. Posicionamento................................................................................................................ 7
4. Perfil dos Consumidores.................................................................................................... 7
5. Preço............................................................................................................................... 8
6. Praça............................................................................................................................... 8
7. Promoção........................................................................................................................ 8
8. Conclusão........................................................................................................................ 9
9. Bibliografias..................................................................................................................... 9

1. A EMPRESA MC DONALD’S

A empresa MC Donald’s possui sede nos Estados Unidos e pode ser liderada por qualquer franqueado, filial ou pela própria corporação. É líder no segmento de serviço rápido de alimentação, se destacando pela qualidade dos produtos e do atendimento ágil. Énotório que há uma padronização em nível elevado dos produtos oferecidos, o que garante uma operacionalização excelente.

Porém, diante da evolução era digital e de cada vez mais as novas tecnologias estarem surgindo, a empresa consegue acompanhar todas as inovações, como por exemplo com a criação de novas plataformas de atendimento imediato nas lojas físicas para os clientes não precisarem enfrentar as filas imensas, além de realizar parcerias com entregadores terceirizados como IFood e Rappi e ter criado o seu próprio aplicativo com descontos diariamente para atrair clientes.

O modelo de negócio é um pouco diferente dos outros fast foods visto que além das taxas normais de franquias e porcentagem de vendas, a MC Donald’s também recebe aluguel, parcialmente ligado às vendas. Uma das condições de abrir uma franquia é que a empresa seja a dona da propriedade.

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1. ANÁLISE DE AMBIENTES

1. MACROAMBIENTE

1. SÓCIO-CULTURAL

Foi realizada uma pesquisa pelo Insituto Qualibest no final de 2009, com 2.097 pessoas na faixa etária de 19 à 29 anos, os quais responderam sobre o principal motivador para ir a um fast food. Com isso, foram apontados os dois principais motivos: a qualidade do produto e a proximidade de sua residência.

Já na pesquisa de Orçamentos Familiares realizada pelo IBGE, em parceria com o Ministério da Saúde, apresentou um aumento importante na quantidade de crianças entre 5 e 9 anos acima do peso, o que impacta diretamente na demanda para a empresa, visto que existem produtos destinados às crianças.

Apesar dos dois pontos citados na primeira pesquisa, atualmente o impacto da proximidade não existe, visto que foram criadas outras formas para adquirir o produto como o MC Entrega, entregue no endereço solicitado. Além das parcerias realizadas com terceirizados para deliveries.

1. ECONÔMICO

De acordo com a pesquisa realizada pelo IPEA, as mulheres continuam ganhando cerca de 30% menos que os homens para possuírem as mesmas funções. Esse fato é negativo para a MC Donald’s visto que na maioria dos casos, são as mães que levam os seus filhos para as áreas de entretenimento, dessa forma, seriam elas que pagariam suas refeições.

Além disso, é importante lembrar que a empresa MC Donald’s gera cerca de 90 mil empregos em todo o país, o que ajuda positivamente a movimentar a economia e de certa forma diminuir o índice de desemprego.

1. POLÍTICO

Em 2004 a MC Donald’s sofreu uma ação judicial do Ministério Público Federal, apoiado pela Agência de Vigilância Sanitária obrigando-a a disponibilizar para os consumidores a tabela nutricional dos alimentos nas embalagens. Essa ação foi relevante para informar ao cliente a quantidade de nutrientes ingere ao consumir um fast food.