O Marketing Pesquisa

Marketing

16.03

o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço da venda de um produto ou um serviço. O papel do marketing é proporcionar um padrão de vida melhor.

Marketing pode ser aplicado em bens físicos, serviços, experiencias, eventos, ou seja, tudo aquilo que pode ser vendido.

B2b (business to business) – é venda direta de empresa para empresa (pessoa jurídica).

B2c (business to consumer) é venda para o consumidor final (pessoa física).[pic 1]

Uma empresa não funciona se não houver demanda o suficiente do seu produto ou serviço.

Quanto maior a margem de lucro, mais alto é o preço e consequentemente menor é o giro (quantidade vendida). Quanto maior o giro, normalmente as margens são menores, mas por conta da escala e da quantidade vendida, o lucro acaba sendo maior.

Desejos e Necessidades

Desejos são moldados pela sociedade a qual pertencemos, costumam ser produtos de luxo ou supérfluos.

Necessidades são requisitos básicos do ser humano: comida, ar, água, roupas e abrigos.

O marketing não cria necessidades, elas surgem antes.

Tipos de necessidades:

Necessidades declaradas – o consumidor diz que quer um carro econômico.

Necessidades reais – o que o cliente realmente quer.

Necessidades não declaradas – o consumidor espera um bom atendimento por parte do vendedor

Necessidades de “algo a mais” – o cliente gostaria que o revendedor incluísse algo a mais. Tudo aquilo que gere um diferencial no produto e que seja relevante para o consumidor é um “plus”.

Necessidades secretas – o consumidor quer ser visto pelos amigos como um consumidor inteligente, moderno etc.

Produtos

Produto é tudo aquilo que pode ser vendido, tangível ou intangível. Existem os produtos híbridos, que são os produtos físico juntamente com algum serviço.

Pib (Produto interno bruto)

Tudo vendido no país é contabilizado no pib através da nota fiscal.

Setores de economia:

- Serviços: 73,5%

- Indústria: 20,3%

- Agropecuária: 6,3%

Mercadologia é o estudo do mercado.

Publicidade e propaganda       Para o marcado, a publicidade e a propaganda são similares, mas a teoria de cada é totalmente distinta.

Propaganda

• Mídia paga via anúncio;
• Responsável é a marca e tem menos credibilidade;
• Fácil de conseguir, mas tem valores altos.

Publicidade

• Mídia espontânea via reportagem;
• O responsável é o veículo e tem mais credibilidade;
• Difícil de conseguir, é mais barato as vezes de graça.

Mensagem[pic 2]

Emissor -----------receptor[pic 3]

(empresa)             (consumidores)

Mídia[pic 4]

Veículo que explora o meio. EX: tv, internet, revistas etc.

Quem trabalha  no marketing de uma

empresa é um administrador de marketing, e quem trabalha em uma agência de propaganda publicitário.

O adm de marketing contrata o publicitário para elaborar a propaganda do produto.

Profissionais do marketing

São os que escolhem os atributos, preços e marcados. Decidem o quanto gastar em propaganda, vendas e marketing online e móvel (em celulares e tablets).

Posicionamento é como eu enxergo meu  produto.

Imagem é como o público enxerga minha marca

Stakeholders

Públicos de interesse na empresa: clientes, funcionários, fornecedores, distribuidores, acionistas etc.

23.03

Marketing X Venda

Não são a mesma coisa, marketing ajuda na venda, tira o esforço do vendedor.

Princípios centrais:

Giro (quantidade) x Margem (lucro)

Ou você vende na quantidade (giro) ou ganha no lucro (margem).

Premium tem alta qualidade e alto preço entre os concorrentes, cada categoria tem um premium diferente.

Segmento versus seguimento

Segmento faz reverencia ao ato de segmentar, seccionar, dividir em partes

Seguimento se refere ao ato de seguir, dar continuidade.

Existem diferentes segmentos de consumidores conforme suas diferenças demográficas, psicográficas e comportamentais entre eles. Para isso existem o Abep.

Abep (critério de classificação econômica brasil ou critério brasil) – auxilia na padronização voltada aos interesses das empresas de pesquisa no brasil, dentro das melhores práticas nacionais e internacionais. A segmentação é realizada através das classes: A, B1, b2, c1, c2, d/e. 

30.03

Conceitos de Inoo

1 – ALGO NOVO

2 – Gerar lucro

3 – Algo que a concorrência não tenha

Preço baixo ou qualidade

Se produto tiver o custo baixo, a qualidade é baixa também. Se a houver alta qualidade, custo será maior também. Quanto mais qualidade maior o custo.

13.04

Demanda

São desejos por produtos específicos sustentados pela capacidade de comprá-los.

Demanda negativa – Os consumidores não gostam do produto e até pagam para evitá-lo. O que fazer? – Criar uma imagem positiva. Valorizar os benefícios.

Demanda latente – Existem pessoas que querem, porém o produto não existe.

Demanda em declínio – quando cai a demanda do produto. O que fazer? – pesquisa para saber por que está em declínio e buscar soluções.

Demanda irregular – quando há sazonalidade na procura. produtos que só vendem em determinadas estações, como por exemplo o sorvete que vende bem mais no calor.

Demanda plena – é a demanda boa

Demanda excessiva – mais pessoas interessadas do que produtos disponíveis nos estoques.

Demanda indesejada – são os produtos que geram problemas sociais, um exemplo é a bebida alcoólica.