PLANO DE MKT GOL

FACULDADE IMPACTA DE TECNOLOGIA

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING:

GOL LINHAS AÉREAS

RAQUEL BATISTA

SIMONE AP. QUARTAROLI DA SILVA

SÃO PAULO

2014

Introdução

Este conteúdo apresenta, um estudo com base na formação estratégica de negócio de uma empresa muito conceituada no mercado a empresa aérea Brasileira GOL, criada em 15 de janeiro de 2001 em São Paulo, Brasil, Observa o fenômeno da concorrência e as constantes exigências enfrentadas em seus mercados. O ambiente de marketing está em constante mudança, trazendo com isso, novas oportunidades, as empresa bem sucedidas têm visões no ambiente interno e externo de seusnegócios, tentando conseguir ver e aproveitar essas oportunidades. Os profissionais de marketing, grandes responsáveis por essas identificações, fazendo uso das duas vantagens que têm: métodos formais (inteligência de marketing e pesquisa de marketing) e tempo para dedicação aos clientes e observação da concorrência.

Palavras-Chaves: Estrutura de mercado,Concorrência, Marketing.

Plano Estratégico de Marketing – Gol Linhas Aéreas

Visão

Ser a melhor companhia aérea para viajar, trabalhar e investir.

Missão

Aproximar pessoas com segurança e inteligência.

Valores

• Segurança

• Inteligência

• Servir

• Lowest-cost

Produto

A Gol Linhas aéreas opera com vôos de transporte seguro de pessoas e cargas, buscando a excelência na qualidade, através de soluções inovadoras.

1. Análise do ambiente externo e interno

1.1. Ambientes (Atualidades e Tendências)

• Concorrentes internacionais - Sufocamentos nas empresas brasileiras operando no segmento internacional

• Competidores diversos – Grandes números de competidores fazem com que a concorrência seja maior a cada dia.

• Demanda em crescimento lento - Em decorrência das dificuldades gerais reinantes no país

• Custos ascendentes - Devido a grande parte deles serem vinculados ao valor do dólar, em especial o querosene de aviação, impulsionado pelas instabilidades políticas no Oriente Médio

• Ambiente setorial dominado por grandes e tradicionais empresas

• Novo desafio do grupo Áurea Administração e Participações - A partir de estudos que indicavam um índice de 95% da população brasileira sem acesso a viagens por avião, o grupo vislumbrou uma oportunidade no mercado, de atuar com uma empresa aérea, prestando serviços diferenciados. Havia espaço para disputar o segmento de vôos domésticos, desde que a operação fosse baseada no conceito de lowcost, low fare, ou seja, baixo custo, baixo preço.

• Vôos domésticos – o Brasil registra apenas 36 milhões de passageiros nesse seguimento por ano, ou seja, um vôo para cada cinco pessoas. Nos Estados Unidos, para uma população de 250 milhões de pessoas, o número de passageiros em vôos domésticos atinge 700 milhões, ou seja, quase três viagens anuais.

• Excesso de capacidade instalada – O Produto Interno Bruto crescerá o que for permitido pela oferta solicitada.

• Aumento dos preços dos seguros - Deprimindo vigorosamente a demanda no segmento internacional.

• Equilíbrio econômico, após cenários de pesadelos, a Gol introduz no Brasil uma operação “low-cost, low-fare”, atingindo assim cerca de 17% de participação de mercado no final do segundo ano de operações, só realizado anteriormente pela Southwest.

1.2. Interno

• Aumento de capital para investimento – Crescimento sustentável

• Cancelamentos de vôos- Se deu pelo alto consumo de combustível sendo assim não atingiria as receitas previtas.

• Ofertas maiores que a demanda – Planejamento antecipado quem acaba ganhando é o cliente.

• Flutuação do dólar – queda no número de vendas

• Grande cartela de clientes – Mudança de padrões da aviação Nacional – Baixa tarifa – ocorreu o tratamento de igualdade fazendo com aumentasse sua participação no mercado e a fidelidade dos passageiros e novos clientes.

• Canal de venda diversificado - Vendas pela internet

• Oscilação de preço do petróleo – Causou atrasos nos voos

• Tecnologia compartilhada – fusão da Gol com a Varing – ocorreu mais despesas, pois eram opostas seus sistema de controles sendo assim a equipe trabalhava separadamente. Com os processos duplicados gerava prejuízo.

• Serviços Acessíveis – Poder aquisitivo

• Acidente no Amazônia – Queda de receitas

1.3. Stakeholders e suas demandas

• Atuação em setor fundamental para a economia brasileira

• Participação majoritária do governo - Acionistas minoritários – nacionais e estrangeiros

• BNDS – fomento

• Consumidores – indústrias, distribuidoras de combustíveis, refinarias, proprietários de automóveis etc.

• Fornecedores – indústria naval, estaleiros etc. (petroleiros, plataformas, navios, demais equipamentos); infra-estrutura

• Funcionários