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PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING (PROINTER IV) 2ª Série - 3° Semestre

Por:   •  22/4/2016  •  Trabalho acadêmico  •  3.023 Palavras (13 Páginas)  •  394 Visualizações

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PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING (PROINTER IV)

2a Série - 3° Semestre

SUMÁRIO

RESUMO 04

1 DESENVOLVIMENTO 06

1.1 Conhecendo o Mercado Consumidor: Target Group

2 COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

3 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

07

07

09

3.1 Gerais 11

3.2 Específico

11

4 PLUZ PARA COMPLEMENTOS 12

Trabalho desenvolvido e apresentado às disciplinas Estratégia de preço, Marketing e Comportamento do Consumidor e Gestão do Relacionamento com o Consumidor, à Anhanguera Educacional como exigência para a Projeto Interdisciplinar 2a Série do 3o Semestre, sob orientação e supervisão dos Professores: Carlos Eduardo de Azevedo (EAD); Raquel de Oliveira (EAD); Egmar (Presencial).

SANTO ANDRÉ/SP 2015

12

4.2 CRM para Mídias Sociais: Pesquisa aponta que 88% das empresas brasileiras fazem

4.1 Maioria das empresas brasileiras não usa CRM, revela estudo

uso das redes 13

4.3 CRM para Mídias Sociais 13

5 RELATÓRIO DE SUGESTÃO

5.1 Tipos de CRM a serem trabalhados pela QMais 15 5.2 CRM Operacional

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING (PROINTER IV)

2ª Série - 3° Semestre

Trabalho desenvolvido e apresentado às disciplinas Estratégia de preço, Marketing e Comportamento do Consumidor e Gestão do Relacionamento com o Consumidor, à Anhanguera Educacional como exigência para a Projeto Interdisciplinar 2ª Série do 3º Semestre, sob orientação e supervisão dos Professores: Carlos Eduardo de Azevedo (EAD); Raquel de Oliveira (EAD); Egmar (Presencial).

SANTO ANDRÉ/SP

2015

SUMÁRIO

RESUMO ​04

1 DESENVOLVIMENTO ​06

1.1 Conhecendo o Mercado Consumidor: Target Group ​07

2 COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR​07

3 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE​09

3.1 Gerais ​11

3.2 Específico​11

4 PLUZ PARA COMPLEMENTOS ​12

4.1 Maioria das empresas brasileiras não usa CRM, revela estudo ​12

4.2 CRM para Mídias Sociais: Pesquisa aponta que 88% das empresas brasileiras fazem uso das redes ​13

4.3 CRM para Mídias Sociais ​13

5 RELATÓRIO DE SUGESTÃO ​15

5.1 Tipos de CRM a serem trabalhados pela QMais ​15

5.2 CRM Operacional ​15

5.3 CRM Analítico ​16

5.4 CRM Colaborativo ​16

5.5 CRM Estratégico ​16

5.6 Departamento de Mídia Social ​17

5.7 Banco de Dados ​18

6 ANÁLISE DOS RESULTADOS ​19

7 RELATÓRIO FINAL ...............................................................................................20

REFERÊNICAS BIBLIOGRÁFICAS

LISTA

...

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