Pet Glamour

ETAPA 3

2.1 – Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa.

Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet.

2.2 – Formais são: Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa.

Rui, Leila, Iara e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet.

Esse grupo é formado pelo fato de trabalharem juntos, dentro do mesmo espaço, por isso ocorrem tais fatores.

Os informais são: Rui é um amigo informal de todos dentro do Pet, mesmo não tendo voz ativa sobre o grupo, ele consegue ser um líder informal dentro da organização, a vendedora Leila é uma funcionária informal também de Anita. Alba também se tornou uma pessoa informal dos demais colaboradores do banho e tosa.

Esse grupo é formado porque não trabalham juntos, mais criaram uma certa amizade fora de seu grupo formal.

2.3 – Os conflitos no banho e tosa é que Éder se auto afirma melhor do que os outros do grupo, o conflito em geral no Pet Glamour é que Alba culpa João pela queda do faturamento, já João reclama que Alba não se interessa pela administração da empresa, e os funcionários do banho e tosa usam os produtos sem que Rui (gerente) esteja ciente da situação, e não é informado pelos demais, gerando assim uma falta de controle dos estoques. .

3 – TABELA GRUPOS FORMAIS

GRUPO FORMAL COMPONENTES CONFLITOS

Banho e Tosa | Alba, Anita, Léa e Éder | Pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem aviso ou registro ao gerente

(Rui) Éder (tosa) se vangloria muito do seu trabalho (talento).

ESCALA DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE DE 0 A 10 (EDE)

Grau de confiança recíproca | 3 |

Comunicações | 1 |

Grau de apoio recíproco | 3 |

Objetivos da equipe | 4 |

Tratamento dos conflitos dentro da equipe | 2 |

Utilização das habilidades dos membros | 5 |

Método de controle | 5 |

Ambiente organizacional | 6 |

Nesta etapa podemos concluir que existe uma grande falta de comunicação de entrosamento e responsabilidades.

Definimos assim compreender que dentro do Pet Glamour existe falta de confiança, a comunicação praticamente entre eles não funciona, o apoio recíproco é escasso, eles não se ajudam. O controle dentro do Pet é feito pelos próprios colaboradores, fazendo assim com que a função do gerente se torne inútil.

A equipe do grupo formal do Banho e Tosa é: Alba, Anita, Léa e Éder.

Existem certos conflitos a serem resolvidos, entre os mais comuns estão, a falta de apoio de Alba ao seu irmão João, fazendo com que João fique sobrecarregado da administração do Pet Glamour. Dentro dos grupos formais tambem existe uma serie de conflitos, entre eles estao: Eder que se acha melhor que suas colegas de trabalho, as colaboradoras Anita e Léa que passam por cima da autoridade do gerente Rui, fazendo o que não é permitido.

As colaboradoras do banho e tosa acabaram adquirindo certa amizade com Alba pelo fato dela permitir que façam o que bem entendem dentro do espaço de trabalho, isso causou um conflito com Rui que não fica a par de nada do que acontece dentro da empresa, consequência da falta de liderança de Alba junto à sua equipe.

A equipe do grupo formal de Vendas/ Loja é: Rui, Leila e Elaine.

Dentro da equipe de vendas tem um certo conflito gerado pela falta de interesse, atestados e atrasos de algumas colaboradoras.

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