Planejamento Estratégico de Marketing
Por: pcamargofranco • 18/5/2018 • Trabalho acadêmico • 1.296 Palavras (6 Páginas) • 106 Visualizações
PEM- CANVAS: Le Délice e-boutique
- Segmento de Clientes:
(Para quem vc está criando valor?/ Quem são seus clientes mais importantes?)
- Pessoa Física;
- Pessoas que valorizam qualidade;
- Classe A E B+;
- Região Grande SP;
- Idade: 25+;
- Usuários de Internet/ e- commerce;
- Pessoas que precisam de um presente de ocasião;
- Chocólatras.
Mercado Segmentado:
- Frequentadores de restaurantes;
- Visualiza o chocolate como um presente diferenciado;
- Valoriza Praticidade;
- Pessoas abertas a experimentação de novas marcas.
- Proposta de Valor:
(O que vc entrega para seus clientes?/ Quais problemas dos clientes você esta ajudando a solucionar?/ Quais necessidades dos clientes estão sendo satisfeitas?/ Que pacotes de produtos e serviços estão sendo oferecidos para cada segmento de clientes?)
- Momentos de diversão e prazer;
- Doces especiais (gourmet), com embalagens diferenciadas, design exclusivamente elaborado para a marca e personalizado pelo cliente;
- Praticidade/ Conveniência;
- Personalização/ Customização;
- Rapidez;
- Atendimento personalizado (Entrega rápida);
- Emoção/ Fortalecimento das relações humanas;
- Novidade/ Criatividade;
- Presentes;
- Assinatura;
- Personalizados;
- Produto Express;
- Agendamento;
- Combinação com outros produtos;
- Canais:
(Através de quais canais de comunicação e distribuição seus clientes querem ser alcançados?/ Através de quais canais vocês atualmente alcançam seus clientes? Existe integração entre canais? Como é feita?/ Quais canais funcionam melhor?/ Quais canais tem maior eficiência de custo?/ Como os canais estão integrados as rotinas dos clientes?)
- E-commerce/entrega em domicilio
- Site
- E-mail MKT
- Redes Sociais
- Blogueiros
- Mídia tradicional
- Parceiros
- Pelo próprio produto
- Telefone e email
- Sensibilização/pós compra
- Ferramenta de e-commerce inteligente
- Histórico de compra
4) Relacionamento com Clientes:
(Qual tipo de relação cada cliente espera que você estabeleça e mantenha? /Quais relações já foram estabelecidas? /Quanto elas custam? /Como elas estão integradas ao resto do seu modelo de negocio?
- Relação de confiança (comprador)
- Que estabeleça uma boa reputação
- Relacionamento de longo prazo
- Startup
- Custo de mudança
- Funcionamento infalível da ferramenta de e-commerce
- Política de correção de falhas
5) Fonte de Receita:
Qual valor os seus clientes estão dispostos a pagar? Por quais produtos ou serviços eles pagam atualmente? Como eles preferem pagar? Como cada fonte de receita contribui para o total de receitas?
- Venda Direta através do site, com pagamento através de cartões de crédito
- Logística com entrega Express
- Complementação de outras empresas
6) Recursos Chave:
Quais recursos chave são exigidos por suas propostas de valor? Pelo seus canais de comunicação distribuição?Para relacionar-se com clientes? Pelas fontes de receitas?
- Plataforma e-commerce
- Conhecimento sobre o produto e a forma de produção
- Conhecimento sobre o e-commerce
- Relacionamento Andrea Gatti
- Produto em si
- Estoque
- Energia
- Banda Larga
7) Atividades Chave:
Quais atividades chave são exigidas pela sua proposta de valor? Pelos seus canais de comunicação e distribuição? Para relacionar-se com clientes? Pelas fontes de receita?
- Fabricante/ fornecedor de chocolate
- Internet
- Marketing
- Logística de qualidade
- Fornecedor de embalagem
- Especialista em chocolates gourmet
- Ar-condicionado/climatização
- Equipe de vendas
- Corpo administrativo
- Faturamento
- Manutenção do site
8) Parceiros-Chave
Quem são seus parceiros chave? Quem são seus fornecedores chave? Quais recursos chave são adquiridos através de parcerias? Quais atividades chave são executadas por parceiros?
- Cinemark
- Empresas de logística - Lig Transporte
- Fabricante de embalagem - Proj papel
- Fabricante de cartão
- Loja dentro de loja – display
- Andrea Gatti / Priscila Camargo
- Callebaut
9) Estrutura de Custos
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