Plano de Marketing da empresa fantasia

INTRODUÇÃO

No contexto onde as empresas estão inseridas, há uma busca incessante por ferramentas, instrumentos que possam otimizar processos, elevar a competitividade e a flexibilidade das organizações. “O trabalho de marketing é converter as necessidades da sociedade em oportunidades rentáveis”. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo avaliar o plano de marketing da empresa Fictícia S.A., fomentando os gestores para a tomada de decisões através da análise das variáveis pertinentes ao ambiente interno e externo da organização, bem como a suas estratégias de mercado e comunicação.

DESENVOLVIMENTO

O Plano de Marketing da empresa Fictícia S.A. traz objetivos claros e bem definidos, desmembrados em metas específicas que permitem visualizar os pontos que pretende atingir de forma clara por meio de ações exclusivas. Algumas das metas-chave são mensuráveis, o que possibilita a avaliação da eficiência do plano de forma mais numérica. As metas são bastante desafiadoras, porém alcançáveis, dependendo da qualidade do serviço prestado e da comunicação proposta, visto que a empresa já trabalhou com estes clientes e visa reconquistá-los.

O plano mostra que o setor de TI é um setor em expansão. Porém, seu atual nicho de mercado são clientes governamentais e, para o ano em que o plano será executado, a existência de eleições faz com que este setor entre em estagnação ou mesmo em pequeno declínio. O plano identifica ainda que o setor privado está em crescimento, direcionando os esforços de marketing para este nicho, sem perder o foco no setor governamental.

Os concorrentes não foram nominados nem a participação de cada um no mercado, mas são muitos. Poucos são profissionais, e alguns se apresentam menos flexíveis, lentos e com altos custos. Outros, mesmo sem diferenciais significativos e com produtos e serviços de qualidade duvidosa, em geral, oferecem preços mais baixos e atingem parcelas significativas do mercado, aproveitando-se da característica dos clientes de não perceberem a qualidade como diferencial a estes serviços, mas sim o preço.

Alguns aspectos ajudam a empresa no alcance dos seus objetivos. A equipe gerencial e de diretoria é experiente, estável e empreendedora e a empresa é organizada. Conseguem entregar soluções de qualidade a um preço justo, trabalhando em conjunto com parceiros de boa reputação e oferecendo soluções customizadas, além de estar sempre em busca de novos produtos e serviços. Tem clientes expressivos, como o Ministério da Saúde e o STJ e seu faturamento vem crescendo. A área de TI é estável, necessária ao desenvolvimento de grandes empresas e as soluções customizadas são um diferencial no mercado. Por outro lado alguns aspectos atrapalham a empresa, como dependência do mercado governamental e de funcionários chaves em função da equipe pequena, e marca mal posicionada e com pouca visibilidade decorrente da negligência em relação ao mercado privado. Outra desvantagem é o fato de um mercado conter uma grande quantidade de concorrentes ofertando produtos e serviços “menos por menos”.

O plano explora as competências e as vulnerabilidades da empresa, utilizando seus pontos fortes (equipe gerencial, força de trabalho, qualidade do produto e serviço e boas parcerias) e transformando fraquezas em oportunidades. Ao alterar seu foco para o setor privado, diminui a dependência do setor público buscando um nicho de mercado diferenciado. E passa a explorar a qualidade dos serviços como seu diferencial, embutindo no cliente a visão deste diferencial como agregador de valor ao produto ou serviço.

O mercado-alvo passa a ser o setor privado, com vendas industriais e corporativas (empresas de médio e grande porte, de diversos setores da economia, com potencial para consumir serviços e produtos de TI customizados e que gerem contratos com valor médio acima de R$ 1 milhão), porém sem se descuidar do setor governamental, que deve ser mantido. Porém a empresa não foca em atender um nicho especifico dentro do setor de TI, mas todos, o que pode gerar certa duvida para os clientes, por falta de segmentação. Os clientes do setor governamental geram grandes receitas para a empresa e as compras geralmente são realizadas mediante processos de licitação, com a decisão de compra tomada em consequência de seus editais. No caso dos clientes privados, entretanto, o processo de venda deve ser mais complexo e o plano não cita quem toma a decisão de compra, levando a entender que os clientes compram os produtos influenciados pelo menor preço.

A curto prazo o plano atende as necessidades do mercado, porem são necessárias informações contínuas para que se possa atender os desejos, isto é, as satisfações específicas dos clientes.

Segundo o plano, dada a fragmentação do mercado para os serviços e produtos da empresa e a própria estratégia de produto sugerida, não se recomenda que invista em comunicação de massa, mas que se concentre os esforços