Relatório De Estágio Supervisionado

FACULDADE MAURICÍO DE NASSAU

Curso de Administração

Relatório de Estágio Supervisionado

Aluno: Erick Santos Vasconcelos

João Pessoa

2011

ERICK SANTOS VASCONCELOS

Relatório de Estágio Supervisionado

Relatório apresentado como conclusão do

Estágio Supervisionado I do Curso de

Administração da Faculdade Maurício de

Nassau.

Professora Supervisora: Fabíola Nóbrega.

Período: 14 de fevereiro a 20 de junho de 2011.

João Pessoa

2011

IDENTIFICAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO

Identificação da Empresa:

Nome: JR ESCOLA DE IDIOMAS

Bairro: MIRAMAR

CEP: 58032 - 000

Endereço: Av. Epitácio Pessoa , nº3440

Cidade: João Pessoa

Telefone: (83) 3243- 0405

Área na empresa onde foi realizado o estágio: O estágio foi realizado na área administrativa nos setores de Atendimento, Financeiro, Marketing e Vendas.

Data de início: 14 de fevereiro

Data de término: 20 de junho de 2011

Duração em horas: 360 h

Nome do profissional: Erick Santos Vasconcelos

Responsável pelo estágio: Fabíola Nóbrega

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

Aberta em Junho/2004 sobre direção de dois sócios a Wizard – Miramar iniciou suas atividades. Por se tratar de ser uma franqueada da maior franquia de ensino de idiomas estrangeiros do mundo sendo a terceira franquia da mesma marca a ser aberta na cidade de João Pessoa, sob a denominação social de JR ESCOLAS DE IDIOMAS LTDA, atua desde então no mercado Paraibano prestando serviços de ensinos de idiomas, focalizando na conversação dos idiomas Inglês, Espanhol, Japonês e Alemão atendendo a necessidades de pessoas de todas as classes, idades e gênero.

Com um corpo docente formado de profissionais nacionais com boa qualificação nos idiomas ensinados e com vivencia internacional a empresa busca a excelência de seus serviços prestados por meio de pesquisas avaliativas semestrais. Treinamentos com seus colaboradores são anualmente realizados com o objetivo de atualizar de mudanças de materiais didático assim como estabelecimento de metas e mudanças comportamentais na organização. Há uma preocupação em realizar um bom serviço desde da recepção ate as aulas prestadas com o foco em manter o cliente satisfeito mantendo ativo aos serviços da empresa.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 6

2. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 7

2.1. ATIVIDADE (SETOR FINANCEIRO) 7

2.1.1. O que foi feito

2.1.2. Por que foi feito

2.1.3. Como foi feito

2.1.4. Qual a aprendizagem com a atividade

2.2. ATIVIDADE (SETOR DE MARKETING) 8

2.2.1. O que foi feito

2.2.2. Por que foi feito

2.2.3. Como foi feito

2.2.4. Qual a aprendizagem com a atividade

2.3. ATIVIDADE (ESTOQUE E LOGISTICA) 9

2.3.1. O que foi feito

2.3.2. Por que foi feito

2.3.3. Como foi feito

2.3.4. Qual a aprendizagem com a atividade

2.4.ATIVIDADE (SETOR DE ATENDIMENTO) 11

2.4.1. O que foi feito

2.4.2. Por que foi feito

2.4.3. Como foi feito

2.4.4. Qual a aprendizagem com a atividade

3. CONCLUSÕES 12

REFERÊNCIAS 13

ANEXOS____________________________________________________________14

1. INTRODUÇÃO

O meu estagio foi desenvolvido em uma empresa que presta serviços de ensino de idiomas estrangeiros no ramo educacional na cidade de João Pessoa. No período em que estive na empresa prestei serviços em diversos setores vivenciando na prática os conhecimentos teóricos aprendidos na minha vida acadêmica, aprendendo a importância de cada função para o bom andamento da organização.

Ao longo do estágio, pude observar como os serviços individuais de cada setor auxiliam ao funcionamento dos outros setores e que quando mal elaborados podiam a dificultar aos outros, que algumas ações ao serem tomadas resultavam num