Sonia Schlemper

DESAFIO PROFISSIONAL

“Comportamento organizacional”

“Técnicas de negociação”

1º SEMESTRE

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)

Polo Rio Claro

SUMÁRIO:

1. INTRODUÇÃO......................................................................................................................4

2. ETAPA 1.................................................................................................................................5

3. ETAPA 2.................................................................................................................................6

4. ETAPA 3.................................................................................................................................7

5. ETAPA 4...............................................................................................................................15

6. CONCLUSÃO......................................................................................................................16

10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................................17

INTRODUÇÃO:

Através do trabalho que se segue, aplicamos técnicas de negociação e teorias de comportamento organizacional, no trabalho proposto, estudamos a melhor maneira para se suceder a negociação entre uma gravadora e líder da associação dos moradores, visando sempre manter as duas partes com beneficiamento no negócio proposto.

ETAPA01:

Perfil dos Oponentes:

Associação dos moradores do bairro Vila Mariana

Líder: Carlos Henrique

Formação: Técnico em Segurança do Trabalho.

Objetivo: Recusar a construção de uma gravadora no bairro.

Argumentos: Barulho excessivo, precariedade na segurança pública, transito intenso.

Informações relevantes: Moradores que prezam a tranqüilidade, na maioria são pessoas da 3ª idade, um bairro com pouco transito e pequeno.

Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Doutorado em Multimídia

Objetivo: Empreendimento Empresarial

Alegação: Lucratividade e Crescimento

Estímulos a Negociação: Contribuir para o crescimento do bairro e infra-estrutura para o benefício de todos, é uma empresa especializada em fabricar, desenvolver, distribuir e promover gravações multimídia.

ETAPA 02:

Habilidades Essenciais dos Negociadores

Carlos Henrique:

Estilo Restritivo: este estilo mostra como os indivíduos combinam o controle com a desconsideração com o outro. Os negociadores que adotam esse estilo agem apenas conforme seus interesses.

Característica Restritiva: parece sábio quando é fundamental se chegar a um acordo.

Tática Amigável:

- Formação de grupo: recruta ajuda de outros para formar sua proteção

- Linhas cruzadas: introduz itens superficiais que não fazem parte da agenda.

Jorge Andrade:

Estilo Amigável: o negociador amigável combina a consideração com a confiança para manter um relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente, independente do fato de alcançar ou não seus objetivos.

Característica Confrontador: é o mais adequado em questões que exijam o melhor ou envolvam altos interesses.

Tática Confrontadora

- Tática dos limites reais: definem limites para ambas as partes e obstrui itens desnecessários à negociação.

ETAPA 03:

Instalação de uma Gravadora no bairro Vila Mariana

Moradores do bairro Vila Mariana ficaram ciente de que iria instalar uma grande gravadora no local, entraram em contato com a prefeitura para argumentar sobre esta instalação.

A prefeitura por sua vez, após análise do pedido dos moradores, verificou-se que este projeto havia sido aprovado pela secretaria competente.

Sendo assim, a prefeitura em contato com a gravadora, informou-lhes que há uma reivindicação dos moradores sobre sua instalação no bairro.

Foi solicitado pelos moradores apresentar uma proposta de negociação para chegar a um acordo, sendo uma reunião prévia para 20 dias a partir da data de hoje e outra reunião final no prazo de 45 dias.

Conforme a solicitação dos moradores, a prefeitura irá acompanhar