TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING
Por: labranco • 9/5/2015 • Trabalho acadêmico • 1.207 Palavras (5 Páginas) • 133 Visualizações
[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4]
[pic 5]
[pic 6]
`4ª
[pic 7]
[pic 8]
[pic 9]
[pic 10]
[pic 11]
[pic 12]
[pic 13]
[pic 14]
INTRODUÇÃO
A West Internet foi fundada no bairro de Vila Valqueire em 2005, onde foi montada sua sede de Internet banda larga. Desde o início, sua principal preocupação foi criar um negócio sólido, calçado na seriedade e profissionalismo. Estes foram os elementos preponderantes para o rápido e consistente crescimento da empresa e a criação de uma das mais completas plataformas de atendimento corporativo no mercado.
Em 2007 é fundada a primeira filial da região serrana em Teresópolis, em 2010 inicia a expansão para a região dos lagos, onde são fundadas duas novas filiais, em Cabo Frio e Arraial do Cabo.
No segundo semestre de 2010 a West deixa de ser uma empresa apenas de internet e entra na área de telefonia VOIP (Voice over Internet Protocol), ou voz através da internet.
No final do segundo semestre de 2011, já dominando grande parte do mercado residencial e corporativo nas cidades atendidas, a West passa a fornecer também TV por assinatura, oferecendo assim planos combinados (combos) com TV, telefone (VOIP) e internet.
Em 2013 é fundada a sede Búzios com foco no mercado corporativo de hotelaria e projeto cidade inteligente em parceria com a AMPLA. .
Focada no mercado corporativo a West detectou a precariedade de infraestrutura em empresas e edifícios comerciais e residenciais, com base nesta carência do mercado, no inicio do ano de 2012 west inicia um novo setor (predial) focado na estruturação de internet, telefonia, circuito aberto de TV (CATV), circuito fechado de TV (CFTV), centrais de telefonia e interfonia, estruturação em fibra óptica e cabeamentos especiais.
A West hoje conta com mais de 3000 prédios atendidos, 30000 pontos de acesso e 500 Km de rede própria de fibra óptica. Seu suporte técnico atende a solicitações e dúvidas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tudo isto com o objetivo de garantir segurança, qualidade e alta disponibilidade.
Seu "Data Center" é conectado em altíssima velocidade à rede mundial por mais de uma operadora garantindo alta disponibilidade dos Seus serviços. Seus usuários contam com as melhores opções de acesso, hospedagem de páginas Web, E-mail corporativo, redes privadas virtuais (VPN), Redes MPLS (em intranet), segurança da informação, compartilhamento de acesso corporativo e completa infraestrutura.
Sua área de negócios corporativos e projetos especiais é especializada e composta por técnicos altamente treinados para atendimentos personalizados, de acordo com a necessidade de seus clientes e com uma negociação diferenciada. Podendo oferecer projetos desenvolvidos especificamente para cada empresa, ajustando assim planos desenvolvidos especificamente para cada empresa.
DESENVOLVIMENTO
- ANÁLISE AMBIENTAL
1.1 Pontos Fortes – Com foco empresarial de forma personalizada e presente, a empresa consegue fornecer serviços específicos para cada empresa, garantindo assim, maior fidelidade de seus clientes.
Na área residencial, a empresa faz o diferencial com atendimento pessoal e sede em todas as cidades que atende, para que seus clientes possam, ao procurar pela empresa, serem atendidos por representantes da empresa de forma pessoal, estreitando os laços entre empresa e cliente.
Investimentos constantes em tecnologia de ponta e capacitação constante de seus colaboradores mantem a empresa constantemente em evolução.
1.2 Pontos Fracos – Redes estruturadas em fibra óptica requerem grandes investimentos, limitando assim o crescimento destas na velocidade desejada.
1.3 Ameaças – Concorrentes multinacionais com alto poder de investimento e apoio governamental, reduzindo suas margens.
1.4 Oportunidades - Apesar dos incentivos governamentais dados a grandes empresas da área de comunicação multimídia, estes serviços não chegam a comunidades mais carentes, classe C e D, onde a West tem seu maio público residencial.
Grandes empresas de telecom criam planos padrão (de prateleira) para atendimento de forma padronizada do setor corporativo, visando esta parcela do mercado a West cria planos específicos de acordo com as necessidades de cada empresa.
- SISTEMA DE INFORMAÇÃO DA EMPRESA
A empresa possui um sistema de informações com dados de seus clientes ativos, inativos e mesmo os que não chegaram a contratar os serviços, os dados destes clientes, nome, endereço, telefone, email, data de nascimento, sexo entre outros, são armazenados em sistema próprio, consultado sempre que uma nova rua passa a ser atendida para ofertar o serviço pessoas que residam nela ou para ações promocionais. Os dados são coletados através de cadastros para adquirir os serviços, campanhas publicitárias, feiras e eventos.
...