Trabalho de Marketing Dog Saudável MBA FGV

Atividade Individual

Matriz para registro

ENTREVISTA

Disciplina: Marketing-1117-7_1

Módulo: 4

Aluno: Marcos

Turma:2017.4

Título da atividade

Entrevista sobre comportamento do consumidor de produtos pet.

O objetivo deste trabalho é entrevistar um consumidor de produtos pet e mapear seu comportamento de compra e como sobre influências nas decisões de compra.

Apresentação do entrevistado

J. C. C.

Mulher, casada, 35 anos, sem filhos, formada em direito.

Reside no interior de SP.

1) Quanto ao seu gênero, assinale a opção correspondente.

( ) Masculino (x ) Feminino

2) Com relação a sua faixa etária, assinale a opção correspondente a sua idade.

( ) 18 a 20 anos ( ) 21 a 25 anos

( ) 26 a 30 anos (x ) 31 a 40 anos

( ) acima de 41 anos

3) Quanto ao seu grau de escolaridade, assinale a opção correspondente.

( ) Ensino fundamental completo

( ) Ensino médio incompleto

( ) Ensino médio completo

( ) Ensino superior incompleto

(x ) Ensino superior completo

( ) Formação técnica. Qual? ___________________________________

4) Com quem você mora?

( ) mora sozinho

( ) casado(a) com filhos

(x ) casado(a) sem filhos

( ) outros ______________________

5) Você possui algum animal de estimação?

( ) Não

(x ) Sim Qual? Um cachorro da raça maltês chamado Toddy.

6) Qual o tamanho de seu pet?

Muito pequeno.

6) Quantos?

(x ) um

( ) dois

( ) três

( ) quatro ou mais ____________

12) Qual valor mensal que investe no tratamento do seu animal de estimação?

( ) 50,00

( ) 100,00

( ) 200,00

(x ) Outros. É variável.  Usualmente o valor compreende os gastos com a ração, tapetes higiênicos e banhos, o que gira em torno de R$130, R$150. Há gastos eventuais  com bichinhos, roupinhas, acessórios e com a saúde do cãozinho.

13) Geralmente onde compra produtos para seu pet?

No pet shop.

14) Quais marcas de ração geralmente compra?

Premier Super Premium para raça específica e idade do cão.

15) Quais outros itens compra na loja que que adquire a ração?

Compro em vários pets que não necessariamente o pet em que compro a ração. Compro bichinhos, roupinhas, gravatinhas, acessórios em geral para o cãozinho.

16) Qual o principal motivo para escolher uma marca ou tipo de ração quando compra?

Aceitação do cão, confiança na marca por meio de pesquisas na internet e opiniões de outros consumidores e indicação do veterinário.

17) Quantos kilos compra de ração por mês?

Por ser uma raça pequena consome apenas 2kg de ração por mês.

18) Anúncios em rádio, TV ou mídia digital influenciam na sua escolha de produtos pro seu pet?

Já adquiri vários produtos a partir de anúncios no facebook e instagram pelos quais me interessei.

19) Opinões de veterinários e especialistas em pet influenciariam na sua escolha de produtos?

Influenciam, todavia não é determinante para minha escolha. Há profissionais que indicam determinada marca pois são donos de pet shop e têm interesse na venda.

20) A maior aceitação do seu pet a ração “Dog Saudável” do que de outras marcas inlufenciaria sua decisão de compra?

Sim, entretanto não seria isoladamente esse um fator para a decisão de compra. Eu pesquisaria os ingredientes da ração para avaliar os benefícios para o cão, como pelos brilhantes, fezes, fortalecimentos dos ossos e sistema imunológico.

21) Segundo você, uma marca de ração com o nome “Dog Saudável” teria aceitação no mercado?

 O nome é pouco criativo, só faltava uma ração deixar seu “Dog doente”, mas eu compraria mesmo assim se a qualidade fosse boa e o Toddy gostasse.  Há produtos muito bons no mercado com nomes ruins e boa qualidade.

22) Outros produtos relacionados a higiene do seu pet com o mesmo nome teria aceitação no mercado?

Idem resposta anterior.  

14) Você já teve outro pet?

Sim, desde que tinha 10 anos tive 2 cachorros e este é o terceiro.

15) Você compra produtos de limpeza e higiene para especiais para pet?

R: Não, eu já usei mas não gostei dos produtos disponíveis e vários não funcionavam.

16) Qual sua renda familiar aproximada?

R: Acima de 15 salários mínimos.

17) Existe alguma qualidade em produtos para o seu pet que você gosta  e que não foi questionada aqui?

O questionário não abordou a questão da especificidade da ração para a raça do cão, porte e idade. Cada raça e tamanho tem necessidades diferentes de acordo com a idade do cãozinho.

Pela ótica das disciplina de psicologia e sociologia, e utilizando como ferramenta que nos ajuda a conhecer o comportamento do consumidor, a Teoria do Comportamento Planejado (TCP) de Ajzen (1991), que foi desenvolivada para entender melhor o consumidor e seu comportamento. O autor apresentou um modelo, o qual se fundamenta em quatro pressupostos: (i) a intenção é o antecedente imediato do comportamento; (ii) a intenção é determinada pela atitude em relação ao comportamento, norma subjetiva e controle comportamental percebido; (iii) e estes determinantes são funções de crenças comportamentais, normativas e de controle; e (iv) e tais crenças comportamentais, normativas e de controle ocorrem em função de uma gama de fatores. Esse modelo é apresentado abaixo.

[pic 2]

Sobre esse modelo analisamos o comportamento de compra da entrevista Juliana para as conclusões confome a seguir:

- Fatores de background como personalidade, renda, idade e não ter filhos fazem com que Juliana tenha um cuidado e zelo grande com seu pet, levando a um comportamento de compra de rações premium bem como adquirir acessórios e brinquedos para o seu pet.

- Fatores de background como educação, inteligência, experiência e conhecimento levam Juliana a se preocupar com a qualidade dos ingredientes da ração e com os benefícios obtidos pelo cão (ração funcional), também fazem com que ela compre a ração mais adequada para a raça e tamanho do pet de maneira a garantir estes benefícios e a não comprar mais produtos de higiene e limpeza pelas crenças obtidas com a experiência.

- Fatores de background como mídia e conhecimento podem fazê-la optar por uma marca de ração, no entanto, a intervenção de um veterinários pode levá-la a desconfiar de uma marca devido a crença de que o mesmo pode estar indicando um produto com intenções de apesar vender um produto de seu pet-shop.