ÁREA DE MARKETING

AULA 3

1. ESCOPO DE MARKETING:

- BENS: tangível.

- SERVIÇOS: hotéis, locadoras, estéticas.

- EXPERIÊNCIAS: Walt Disney.

- EVENTOS: olimpíadas, aniversário da empresa.

- PESSOAS: celebridades, autônomos.

- LUGARES: cidades, estados, etc.

- PROPRIEDADES: direitos de posse, imóveis e financeiros.

- ORGANIZAÇÕES: imagem sólida e positiva para o público.

- INFORMAÇÕES: escolas e universidades.

- IDEIAS: toda oferta de marketing traz uma ideia.

1.1. CONCEITOS-CHAVE

- Satisfação;

- Lealdade;

- Valor.

2. MIX DE MARKETING (4 P's):

O Mix de Marketing se divide em 4 P's, que são formas de influenciar sobre os canais de comercialização e dos consumidores finais, que correspondem aos 4 C's do cliente:

- PRODUTO/ CLIENTE: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, designer, embalagem, etc.

- PREÇO/ CUSTO: política de preços, descontos, formas e prazos de pagamento.

- PRAÇA/ CONVENIENCIA: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e conbsumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.

- PROMOÇÃO/ COMUNICAÇÃO: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc.

2.1. ABRANGÊNCIA:

AULA 3

1. ESCOPO DE MARKETING:

- BENS: tangível.

- SERVIÇOS: hotéis, locadoras, estéticas.

- EXPERIÊNCIAS: Walt Disney.

- EVENTOS: olimpíadas, aniversário da empresa.

- PESSOAS: celebridades, autônomos.

- LUGARES: cidades, estados, etc.

- PROPRIEDADES: direitos de posse, imóveis e financeiros.

- ORGANIZAÇÕES: imagem sólida e positiva para o público.

- INFORMAÇÕES: escolas e universidades.

- IDEIAS: toda oferta de marketing traz uma ideia.

1.1. CONCEITOS-CHAVE

- Satisfação;

- Lealdade;

- Valor.

2. MIX DE MARKETING (4 P's):

O Mix de Marketing se divide em 4 P's, que são formas de influenciar sobre os canais de comercialização e dos consumidores finais, que correspondem aos 4 C's do cliente:

- PRODUTO/ CLIENTE: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, designer, embalagem, etc.

- PREÇO/ CUSTO: política de preços, descontos, formas e prazos de pagamento.

- PRAÇA/ CONVENIENCIA: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e conbsumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.

- PROMOÇÃO/ COMUNICAÇÃO: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc.

2.1. ABRANGÊNCIA:

PRODUTO: PROMOÇÃO : PREÇO:

- Qualidade - Propaganda - Lista de preços

- Caracterísitcas - Venda pessoal - Descontos

- Opções - Promoção de vendas - Subsídios

- Estilos - Relações públicas - Período de pagamento

- Nome da marca - Merchandising - Termos de crédito

- Embalagem

- Tamanhos

- Serviços