Gestao De Pessoas

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE

FORMAÇÃO ESPECÍFICA DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

São Paulo

2009

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE

Projeto apresentado como parte da avaliação do Curso Superior de Formação Específica em Administração de Recursos Humanos sob a supervisão e orientação da Professora Ms Regina Mello Girelli Pavani

São Paulo

2009

Agradecimentos

Dedicamos este espaço para prestar nossos agradecimentos a todos que tornaram possível a realização e conclusão desse projeto.

Ressaltamos que aqui serão encontradas sugestões de melhorias, em áreas diversificadas que contribuirão positivamente para o sucesso da empresa.

Usamos a aprendizagem adquirida ao longo de dois anos, como acadêmicos de Recursos Humanos, na busca de nos tornarmos os melhores profissionais em Gestão de Pessoas.

Entretanto, para atingirmos esta meta foi fundamental a competência, a persistência e o interesse dos orientadores que nos acompanharam nesta caminhada.

Agradecemos a colaboração do empresário Sr. José Antonio Deusdado Fernandes, que nos recebeu de maneira tão gentil em sua empresa, confiou ao nosso Grupo o desenvolvimento prático de tudo que aprendemos, contribuindo neste processo com sua vasta experiência administrativa.

Nossos agradecimentos também a nossa turma 4º A, que contribuiu com suas experiências e respeito, agregando valor aos nossos trabalhos.

Nossa gratidão ao Coordenador: Professor Antonio Augusto G. Almeida e a todo corpo docente que sempre valorizaram e muito contribuíram para que a Universidade Nove de Julho se tornasse referência em Formação Especifica em Administração de Recursos Humanos.

Muito Obrigado!

Grupo: Fênix Consultoria em RH S /A

“Dedico esse trabalho primeiramente a DEUS, pois sem Ele, nada seria possível.

Aos meus pais, pelo incentivo, cooperação e apoio, desta e de outras caminhadas.

Aos professores pela contribuição, dentro de suas áreas, para o desenvolvimento do nosso projeto. Aos colegas do grupo, pelo esforço, dedicação e compreensão.”

Elyfrancis Soares Dedicatórias:

“Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois sem Ele, nada seria possível e não estaríamos aqui reunidos, desfrutando, juntos, destes momentos que nos são tão importantes.

Aos meus familiares e amigos pelo esforço, dedicação e compreensão, em todos os momentos destes quatro semestres e de outras caminhadas.”

Luciana Rufino

“Quero dedicar esta conquista a Deus, a minha família, aos meus amigos que sempre me apoiaram e souberam compreender e aceitar a minha ausência, a todos os professores pela paciência, tolerância, dedicação e compreensão. E ao meu grupo e a turma do 4º A que fizeram parte desta caminhada.”

Neusa Maria Diotto

“À minha amada esposa Paula, meus pais, irmãos, familiares, amigos, meu grupo, colegas de trabalho e a Deus, agradeço, sobretudo por me fazerem querer sempre mais e acreditar em mim e em minha felicidade.”

Paulo Ramos

“Muitas pessoas tiveram participação especial nessa etapa da minha vida. Mas algumas devem ser citadas: Adenir Ap. de Oliveira – Mamãe um exemplo de garra e coragem. Vanusa Oliveira – Minha irmã, meu apoio cuidando sempre de mim. Elyfrancis Soares amiga, irmã, presente que Deus meu deu, ao meu grupo e claro, a Jesus Cristo, toda honra e toda vitória, dedico e ele!

Valeu a pena, até a próxima!”

Romoaldo Oliveira

SUMÁRIO

Apresentação da Consultoria _____________________________________ 09

Autorização____________________________________________________10

Termo de Compromisso__________________________________________ 11

Apresentação da Empresa ________________________________________12

Entrevista com o Gestor__________________________________________ 13

PROJETO I - PCO ________________________________________________18

Introdução/Cultura Organizacional _________________________________19

Clima Organizacional e Divulgação da PCO___________________________ 20

Pesquisa de Clima Organizacional___________________________________21

Modelo de PCO_________________________________________________22

Relato da PCO __________________________________________________26

Gráficos por Questão_____________________________________________27

Tabulação dos Resultados_________________________________________31

ISG- Índice de Satisfação Geral ____________________________________ 39

Divulgação dos Resultados________________________________________ 41

Relatório da Divulgação dos Resultados______________________________42

Justificativa