A GESTÃO ESTRATÉGICA

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                  PLANO DE MARKETING

  SH FORMAS

         MAIO/2021

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Elaborado por DIEGO TEIXEIRA DE ANDRADE

Disciplina: MARKETING

Turma: 0421-1_9

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Introdução

        A SH FÔRMAS, ANDAIMES e ESCORAMENTOS é uma empresa que disponibiliza sistema de fôrmas, andaimes e escoramentos metálicos para locação através de 11 unidades no Brasil e duas internacionais, na Colômbia e no Paraguai. Juntas, elas permitem à SH ser a empresa com a mais ampla distribuição do Brasil e de maior presença na América Latina. Possuí sistema de logística informatizado que planeja e controla o fluxo de equipamentos e contempla em seu quadro atualmente em seu quadro de funcionários 694 colaboradores.

        O investimento em tecnologia é uma política constante na SH. Seus engenheiros estão sempre pesquisando novas tecnologias nos principais mercados de construção civil do mundo, enquanto os demais colaboradores administrativos destinam grande parte de seus esforços na pesquisa de novos sistemas e serviços que proporcionem economia, agilidade e satisfação aos clientes.

O ramo da construção civil apesar da situação econômica e da pandemia no Brasil tem se mantido aquecido e sinalizando com previsão de ótimo crescimento. Tal cenário fez com que a empresa tomasse algumas ações, priorizando a saúde dos colaboradores. Para isso passou a utlizar o modelo de tele-trabalho para as áreas que assim o permitissem, como o setor de projetos evndas, por exemplo. A aproximação aos clientes ficou comprometida.

Esta adaptação ao novo modelo de trabalho com maior distanciamento despertou a necessidade de algumas mudanças nas ferramentas e formatos de comunicação interna e externa além da disponibilização de ferramentas que permitissem a aproximação do cliente com a empresa.

Desenvolvimento

        Para uma análise mais completa das necessidades e elaboração de um plano de marketing ideal foi realizada uma matriz SWOT, como segue abaixo.

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FORÇAS (S)

1. Marca, reconhecimento, confiabilidade, ética, transparência e comprometimento gerando boa penetração no mercado;
2. Atendimento e pronto atendimento na ocorrência de problemas;
3. Portfólio > qualidade, tecnologia, variedade e versatilidade;
4. Gestão e controle > Sistemas e ferramentas como SICLO, SHOnline, ClickSign;
5. Capacidade financeira > Capital próprio, sem Endividamento, estrutura enxuta e conservadorismo aversão a risco;
6. Capacidade técnica, estrutura de Engenharia, Projetos, Astec e pós-venda;
7. Processos internos organizados, manutenção automatizada e Serviços logísticos;
8. Distribuição Geográfica, capilaridade logística e investimento internacionalização;
9. Equipe, pessoas, integração e boa capacidade técnica (qualificação);
10. Força e agressividade comercial.

FRAQUEZAS (W)

1. Portfolio > Qualidade, desgaste, variedade e reposição;
2. Burocracia > velocidade e engessamento. Demora em atendimento, aprovações, análise contrato, crédito. Concorrentes +ágeis;
3. Serviços e soluções agregadas > montagem, frete, astec, carga e descarga mecanizada, e manutenção. Concorrentes oferecendo;
4. Menor atrevimento em preços, empreiteiros, isenção de indenização, carência etc. / Preço;
5. Capacidade de atendimento > conservadorismo nas soluções, Inovação e software de projetos e atendimento ao cliente (consulta);
6. Logística, manutenção e operação inferior em relação a algumas empresas, mais devagar e dificuldade de envio de equipamentos;
7. Quadro geral reduzido e corpo técnico reduzido comprometendo projetos, supervisão e orçamentos
8. Locação de equipamentos sem incluir Mao de Obra e Não termos equipe de montagem (em casos isolados);
9. Distribuição comercial (Interior) e pequena participação no mercado de SP;
10. Alto custo de manutenção de equipamentos, formas CF por exemplo;

OPORTUNIDADES (O)

1. Internacionalização > Núcleo e trabalhar relacionamento com construtoras estrangeiras (Chile, Argentina e Uruguai);
2. Melhorar manutenção/qualidades dos equipamentos e equipar/investir em pisos metálicos e rodapés, alçapão, new jersey;
3. Motivação, treinamento, qualificação e retenção de talentos, em especial técnico-comercial;
4. Clientes > Foco nos estratégicos, mercados do interior c/ menor concorrência, visitas na cadeia da construção (Metalúrgicas, Eng. Calculistas, Empreiteiros e outros segmentos), mais propostas, relacionamento, atendimento personalizado, pós venda e lobby nas matrizes;
5. Agregar valor: Atendimento e Serviços, Engenharia, Produtos para segurança, Projetos remunerados, cobrar shonline e Mão de Obra Especializada;
6. Inteligência de Mercado e Apoio comercial. Foco em Informação e Controle (ex: Sh Online, entrada e saida);
7. Reaquecimento da Economia, futuras oportunidades em infraestrutura e mercado imobiliário em crescimento;
8. Acelerar Siclo Web e mais novidades tecnológicas > Renovação do BricCad ou similar, projetos em Bin ou outro 3D;
9. Manter processos mais simples, menos burocráticos, mais flexiveis. Baixar custos e aproveitar setores de unidades próximas;
10. Aumentar orçamento de Marketing > Reforço de marca, feiras econgressos (mesmo que virtuais);

AMEAÇAS (T)

1. Concorrência > Preços muito baixos = baixa rentabilidade, muitos players, alta disponibilidade de equipamento, empresas menos estruturadas com menor custos fixos, isenções em locação de equipamentos, em faltantes, assumindo frete;
2. Quadro reduzido (+acidentes, erros, manutenção indevida e perda de qualidade em relação a concorrência)
3. Crise Político Econômica, falta de investimento pÚblico e de obras de grande porte;
4. Não retenção de talentos > Perda para concorrência em função de remuneração, falta de programa para desenvolvimento e motivação;
5. Construtoras estrangeiras com preferência por locadoras de seus países, entrada de empresas chinesas e concorrência local/externa restringindo a SH;
6. Projetos em Bin ou similar em 3D, insistir no BricsCad compromete a eficácia dos projetistas;
7. Inadimplência.

ANÁLISE COMPETITIVA

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