ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Trabalho em uma empresa de revenda de veículos, e hoje em dia uma das coisas mais importantes para se destacar neste segmento é o marketing, pois o numero de lojas vem crescendo muito e para se destacar você precisa de um diferencial, senão você se torna apenas mais um.

O mercado neste segmento, e na maioria dos outros também, está com os consumidores cada vez mais exigentes, eles procuram as melhores ofertas, os melhores prazos, os melhores preços, os melhores atendimentos e os melhores produtos.

No meu trabalho ficamos mais criteriosos na hora de comprar os carros para revender, pois como disse anteriormente, os consumidores hoje estão cada vez mais exigentes, e não compram mais veículos que esteja com quilometragem alta, com muita re-pinturas, com pouco opcional no veiculo, etc.

Os vendedores fizeram alguns cursos de vendas para ajudar no contato com o consumidor no mercado de hoje.

Eles procuram entender melhor a necessidade do cliente para depois oferecer o produto, para saber qual é o custo-benefício que o cliente esta precisando. Umas das coisas que se destaca hoje em dia é o atendimento, um cliente bem atendido já é 50% de chance de efetuar uma compra. Sem contar algumas coisas que podem ser feitas para agradar o cliente também, como por exemplo um café expresso, uma sala de espera com tv a cabo e sofás, um pote com bolachas ou balas, e outras coisas que pode parecer pequena mas que no final ajudam a dar um ponto positivo para o lugar.

Em alguns casos uma cortesia para o cliente também ajuda e muito. Uma venda que você faz e da de cortesia a documentação de presente ou o tanque cheio do carro, isso também é uma estratégia para agradar o cliente e ganhar pontos para essa venda e outras possíveis que este mesmo cliente possa fazer.

Toda semana procuramos fazer alguma oferta com algum tipo de veiculo para chamar a atenção dos consumidores, em muitos casos são grandes ofertas que valem mesmo a pena e a procura acaba sendo grande mesmo, apesar do lucro nestes casos ser menores a quantidade acaba sendo maior e no final acaba compensando.

Também trabalhamos com os comerciais, são comerciais usando folder e alguns em radio e televisão, sempre visando o melhor atendimento e com o melhor produto possível para o consumidor.

Hoje em dia quem não e visto, não é lembrado.