ATPS GESTÃO DA QUALIDADE

mensuração.Um diagrama de causa e efeito bem detalhado tomará a forma de umaespinha de peixe; daí seu nome alternativo de diagrama espinha de peixe. O arquivoa partir de uma definida lista de possíveis causas das falhas, as mais prováveis sãoidentificadas e selecionadas para uma melhor análise. Quando examinar cadacausa, observam-se fatos que mudaram, como por exemplo, desvios de norma oudos padrões. Deve-se lembrar de eliminar a causa e não o sintoma do problema,investigando a causa e seus contribuidores, tão fundo quando possível.Já no caso de problemas de natureza administrativa ou gerencial, pode-seiniciar a análise com os seguintes grupos básicos:

* Políticas;

* Equipamentos;

* Pessoal/recursos humanos;

* Procedimentos;

* Infra-instrutura.

Conclusão:

O estudo realizado teve o objetivo de averiguar de que maneira a implantaçãode um sistema da qualidade pode melhorar na gestão dos arquivos da empresa,expandir o entendimento teórico e analisar uma experiência da implantação doprograma 5S na EMBASA.Os resultados indicaram que com a implantação do sistema da qualidade naempresa possibilitou ao centro de documentação um avanço expressivo no controledos documentos, evitando, desta maneira, a acumulação desordenada dosdocumentos.A gestão pela qualidade possibilita mudanças positivas na culturaorganizacional (conjunto de valores, crenças e atitudes que cada organizaçãopossui). Assim, velhos hábitos e modelos devem ceder lugar a um espaço favorávelà pró-atividade, à inovação, ao empenho e à liderança. A organização deveincentivar essas características

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