BOAS PRÁTICAS E FERRAMENTAS PARA GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE

BOAS PRÁTICAS E FERRAMENTAS PARA GESTÃO DE PROCESSOS E

QUALIDADE

Igor Vittorello Martins

RESUMO

Este artigo tem como finalidade abordar a importância de buscar a melhoria continua

dos processos e a utilização de ferramentas específicas para gerentes, executivos e

administradores poderem garantir o máximo de qualidade, e consequentemente

aumentarem a produtividade de suas áreas e organizações.

Palavras-chave: Ferramentas de processo, Empresas, Gestores, Qualidade,

Produtividade.

ABSTRACT

This article aims to address the importance of seeking continuous improvement of

processes and the use of specific tools for managers, executives and managers can

ensure maximum quality and consequently increase the productivity of their

organizations and areas.

Keywords: Process Tools, Companies, Managers, Quality, Productivity

1 INTRODUÇÃO

O cenário empresarial nos dias de hoje é extremamente competitivo e com o passar do

tempo, a corrida para o sucesso fica cada vez mais difícil. O mercado tem exigido

produtos e serviços eficientes e com mais qualidade, o que torna o desafio ainda mais

complexo. Essa constante transformação do mercado faz com que as grandes estratégias

de lucro e produtividade não sejam suficientes. O atual foco está cada vez mais voltado

para os pequenos detalhes que são o que realmente fazem a diferença para uma

organização.

A busca pelo máximo de produtividade é o foco estratégico da maioria das empresas do

mundo todo, o conceito de fazer mais com menos é um lema antigo e é adotado por

todos os gestores e executivos que pretendem ver o crescimento de suas áreas e de suas

organizações.

Segundo