CAPITULO 9 INTRODUÇÃO GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Capítulo 9

Decorrências da Teoria Neoclássica: Departamentalização

A Teoria Neoclássica complementa as contribuições feitas pela abordagem clássica e a administração científica com novas abordagens sobre departamentalização.

Conceito de Departamentalização

A especialização tendência a criar departamentos é conhecida por dar-se em dois sentidos:

Vertical: ocorre quando é necessário o aumento da qualidade da supervisão ou chefia níveis hierárquicos na estrutura, é denominada de processo escalar, por mostrar o crescimento do aumento de níveis hierárquicos.

Horizontal: ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a eficiência e qualidade do trabalho em si e se da através de um maior número de órgãos especializados, no mesmo nível hierárquico e cada um com sua tarefa. É denominada de processo funcional.

A departamentalização ocorre em qualquer nível hierárquico da organização, ela é um meio um meio pelo qual se atribuem e se agrupam atividades diferentes por meio da especialização dos órgãos, a fim de se obter melhores resultados no conjunto.

Tipos de Departamentalização

A departamentalização é um meio para se obter homogeneidade tarefas de cada órgão, isso é possível quando se reúnem na mesma unidade todos aqueles que estão realizando a mesma atividade em partes iguais. Tipos de departamentalização:

1. Por funções

2. Por produtos ou serviços

3. Por localização geográfica

4. Por clientes

5. Por fases de processo ou processamento

6. Por projetos

Vejamos cada um desses critérios:

Departamentalização por funções

Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa. Devendo então agrupar atividades básicas de um empreendimento em departamentos: de produção, de vendas e de finanças.

A divisão do trabalho faz com que a organização divida os departamentos de acordo com a semelhança de cada função. A departamentalização por funções é o critério mais utilizado, podendo ter variação nos nomes dados ou terminologia, conforme o tipo de empresa ou negócio, assim como como em igrejas e hospitais que não possuem departamento de produção de serviços, ou seja, isso não significa que essas atividades não estão sendo feitas e outra razão para a ausência do departamento de vendas é estarem demonstradas em outro departamento.

Vantagens:

• Permite agrupas vários especialistas sob uma única chefia comum, quando sua especialidade é especializada.

• Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas

• Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa.

• Orienta as pessoas para ima especifica atividade concentrando sua competência de maneira eficaz e simplifica o treinamento do pessoal.

• É indicada para circunstâncias estáveis de poucas mudanças e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras.

• Aconselhada para empresas que tenham produtos ou serviços que permaneçam inalterados por longo prazo.

• Reflete elevado nível de auto-orientação e de introversão administrativa por parte da organização.

Desvantagens:

• Reduz a cooperação entre departamentos devido à ênfase nas especialidades.

• É inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevistas.

• Dificulta a adaptação e a flexibilidade a mudanças externas pois esta focado no seu departamento e acaba não tomando conhecimento do que acontece fora dele.

• Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da empresa.

Departamento por produtos ou serviços

Envolve a diferenciação do e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização, isto é, de acordo com o produto ou serviço. Todas as atividades requeridas para suprir um produto ou serviço, mesmo que sejam dissimilares, deverão ser agrupadas no mesmo departamento, facilitando o emprego da tecnologia, das maquinas e equipamentos e da mão de obra, assim aumentando a eficiência da organização.

Em empresas não industriais denomina-se departamento por serviços e na departamentalização por produtos separa a estrutura organizacional em unidades na base de produtos onde apresentam um ciclo de vida longa.

Vantagens:

• Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produto ou serviço. O executivo é orientado sobre seu produto e cada departamento avaliado pelo sucesso do seu produto

• Facilita a coordenação interdepartamental, sendo o produto objetivo principal.

• Facilita a inovação, que requer cooperação e comunicação de vários grupos contribuintes para o produto.

• Indicada para situações externas e mutáveis pois induz a cooperação maior para melhor desempenho do produto.

• Permite flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, sem interferir na estrutura organizacional.

Desvantagens:

• A departamentalização por produtos tem vários subgrupos orientados para diferentes produtos, isso provoca duplicidade de recursos e órgãos e aumento dos custos operacionais.

• É contra indicada para empresas com poucos produtos pois pode trazer elevado custo operacional.

• Provoca temores e ansiedades em relação possibilidades de desemprego.

• Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.

Departamentalização Geográfica

É denominada