Case Chilli Beans

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA

CASE: CHILLI BEANS

ALUNOS: Cássia Regina Oliveira

PROFESSORA: Maria Tereza

Porto Alegre

2013

SUMÁRIO

1 A EMPRESA...............................................................................................................03

2 O PROBLEMA............................................................................................................04

3 SOLUÇÃO ADOTADA PELA CHILLI BEANS.....................................................05

4 SOLUÇÃO INDICADA PELO GRUPO...................................................................05

5 REFERÊNCIAS........................................................................................................06

1 A EMPRESA

A história da Chilli Beans é inspiradora. Após morar nos Estados Unidos, onde estudou música, Caito Maia comprou 200 óculos de um camelô e trouxe para vender no Brasil. “O estoque durou 5 minutos. Depois ofereci para o TufiDuek, que quis 18 mil unidades. Como eu não tinha capital de giro, disse que não poderia atender ao pedido. Ele então me bancou e a partir de lá comecei a vender para marcas”, conta Caito.

O fornecimento para as marcas durou pouco, até que em 1997 Caito abriu a primeira Chilli Beans no Mercado Mundo Mix, uma feira de moda voltada para o público jovem e alternativo na cidade de São Paulo, comercializando óculos de sol chineses com design bacana e focado nas tendências fashion. Rapidamente, o pequeno estande chamou a atenção pela oferta de produtos modernos e de qualidade, com preços bem acessíveis. Em dezembro de 1999, o jovem empreendedor inaugurou sua primeira loja (na verdade meia, pois dividia o espaço com uma marca de roupa) na descolada Galeria Ouro Fino na Rua Augusta, conhecido como local de vendas de produtos e grifes alternativas. -

Em pouco tempo as vendas saltaram dos módicos 200 óculos comercializados por mês para 1.200 peças. Bastou um pouco de cor para mudar definitivamente o rumo da empresa. Como os óculos de lentes amarelas, rosas e azuis viraram mania no exterior, a marca resolveu apostar na nova tendência aqui no Brasil. Resultado: filas enormes se formaram na porta da loja. A partir dai, teve início um vertiginoso processo de expansão da marca, e em menos de um ano, mais de 20 novos pontos de venda foram abertos. O primeiro quiosque dentro de um shopping Center foi inaugurado no Shopping Villa Lobos em abril de 2000, dando início a um estonteante processo de expansão por meio do sistema de franquia. As vendas explodiram. No ano seguinte surgiram mais três pontos localizados dentro de shopping centers: Eldorado, Iguatemi e Morumbi. -

Nesta época, os óculos da CHILLI BEANS viraram mania nacional, vendendo uma media espantosa de 120 mil peças por ano, num universo total de 7 milhões de óculos de sol comercializados em 2001. A receita do sucesso da CHILLI BEANS era simples: uma marca jovem, que lançava 12 modelos de óculos por semana, com preços populares, e que crescia com a melhor e mais barata forma de publicidade, a propaganda boca a boca. Não demorou muito para a marca conquistar fãs famosos e formadores de opinião como os apresentadores Tatiana Mancini e Cazé, o vocalista do Jota Quest, Rogerio Flausino, e a global Regina Casé. Sem ganhar um centavo, eles declaravam amor explícito pela marca. -

A partir de 2002 a empresa começou a investir no formato de lojas, mas sem nunca abandonar os tradicionais quiosques. As operações internacionais da marca começaram em 2005 quando foi inaugurada a primeira loja na cidade Lisboa. Em seguida, na segunda quinzena de 2006, foi a vez dos produtos da marca desembarcar em solo americano com a inauguração de uma loja em um dos principais endereços da cidade de Los Angeles, a Melrose Avenue. Em 2009 a ampliou ainda mais seu mix de produtos com o lançamento de uma nova linha de acessórios: Cabeças Chilli Beans, uma linha constituída de bonés, boinas, chapéus e quepes, com matéria-prima de alta qualidade, bem como apuro no estilo e caimento das peças. Em 2010, a arrojada marca finalmente conquistou o Acre com a inauguração de um ponto de venda. Ainda este ano, a marca desenvolveu diversas linhas de produto em parceria com outras marcas: a linha KIDS, que ganhou óculos da Barbie e Hot Wheels, marcas