Caso Natura

1) A Natura atua no mercado de cosméticos, perfumaria e higiene pessoal. Um mercado altamente competitivo, que requer um alto nível de inovações em curto espaço de tempo, e que vêm crescendo o número de concorrente. Sua principal concorrente é a Avon, mas não podemos esquecer da Estée Lauder, e Loreal, que já vêm vendendo a varejo no mercado brasileiro. Até outubro de 2010, sua participação no mercado era de 23,6%

2) A Natura é uma organização orgânica, pois a comunicação se dá em todos os sentidos e direções, o poder de decisão é descentralizado e difuso, necessitando de um consenso. O mercado é bastante turbulento e competitivo, abertos a concorrência internacional.

3) A base do poder que norteia a liderança da natura é o de referência. Onde existe uma admiração pelo líder. Na natura fica bastante claro quando as funcionárias dizem que “Ele é muito carinhoso e valoriza a nossa atividade porque passou por vários cargos dentro da empresa”, ou seja, elas o reconhecem como uma referência.

4) A cultura organizacional da natura se caracteriza pelo nível organizacional ou corporativo, onde os funcionários se sentem valorizados. A natura acredita que o relacionamento pessoal faz a diferença, então valoriza muito sua força de venda.

5) Um dos conflitos explícitos nas reportagens foi quando criaram mias um nível hierárquico entre as promotoras

9) A estratégia de internacionalização utiliza um sistema de vendas diferente do usado domesticamente. Quais as razões dessa mudança na política de distribuição?

R: A Natura entendeu que o que estaria sendo vendida na 1ª fase no mercado Europeu seria um conceito e não mais um produto igual aos outros, por esse motivo adotou o canal de distribuição sendo as lojas de varejo da própria empresa ou através de parcerias no exterior.

10) Como a natura procura adequar sua estratégia de marketing às exigências das sociedades contemporâneas?

R: A Natura usou o marketing para estudar o mercado e buscar soluções inovadoras para que suas vendas voltassem a crescer. O lançamento da linha Ekos foi a solução encontrada e se mostrou muito adequado à situação. Os produtos atenderam a demanda das consumidoras por novidades e associação a flora brasileira e ao desenvolvimento sustentável de grande impulso no Brasil e no mundo.