Comportamento Do Consumidor

1 ETAPA

Precisamos das seguintes informações:

Nome da empresa

Localização

Ramo de atividade

Qual o setor produtivo (creio eu que, seja terciário), pois é comercio certo?

Qual o setor sociedade (creio eu que, seja segundo setor), pois é uma sociedade com fins lucrativos, certo?

Precisamos saber quantos funcionários a empresa possui para saber a dimensão, conforme solicitado no trabalho será pela quantidade de funcionários (microempresa, EPP, EMP, EGP).

Precisamos saber a história da empresa, como quanto tempo de mercado, evolução e a trajetória da empresa nos últimos anos, ou seja, como ela inicia se desenvolvimento de mercado e situação atual.

Como é a organização da empresa e quais os departamentos existentes (exp.: departamento de pessoal, fiscal, financeiro, comercial, etc).

Conforme a estrutura organização, determinar de forma clara como as atividades de marketing são desenvolvidas na empresa. Se ela possui departamento de Marketing especifico, se realmente possuir como ele é estruturado? Quais as principais atividades e funções? Existe um responsável pelo Marketing?

Se a empresa não tem uma área especifica para o marketing, explicar que tipos de ações são desenvolvidas e como são planejadas.

2 etapa

QUANTO AO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O que compra?

Por que compra?

Quando compra?

Com que frequência compra?

Com que frequência usa?

SOBRE A UNIDADE DE TOMADA DE DECISÃO, QUEM DESEMPENHA OS PAPEIS DE;

Decisor (pessoa que decide sobre os componentes, onde comprar,quando,quanto, como comprar,

Influenciador (pessoas ou grupo de pessoas que exercem influência na decisão da compra de outra pessoa, e o influenciador secundário que são pessoas que não temos um contato direto, mas influencia na decisão da compra).

Iniciador (primeira pessoa que sugere a compra do bem)

Comprador (quem adquire este produto, ou seja, que realiza a operação de comprar o bem).

Usuário (quem usura o bem comprado)

Pagante (quem é a pessoa que paga, financia a aquisição do bem).