Comportamento Organizacional EVantagem Competitiva RESUMO .

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Comportamento Organizacional eVantagem Competitiva

RESUMO .

O comportamento organizacional (CO) é um campo de estudoempenhado em entender, explicar, predizer e mudar o comportamentohumano, tal como ocorre no contexto das empresas. Este capítulodiscute a importância do comportamento organizacional na criação esustentação de uma margem competitiva; define as três subáreas doCO – micro, meso e macro – e apresenta aplicações de cada uma delas.O capítulo inclui também uma visão geral da história do pensamento naadministração e discute as abordagens científica e administrativa dasrelações humanas e dos sistemas abertos e suas contribuições para aadministração. Finalmente, o capítulo discute exemplos de questõesatuais enfrentadas pelos gerentes. Essas questões incluem: diversidadeda força de trabalho; delegação de poder e trabalho de equipe;reengenharia e administração da qualidade total; globalização e arelação das três subáreas do CO a cada uma dessas questões.

OBJETIVOS DO CAPÍTULO .

I. Definição de Comportamento OrganizacionalA.Comportamento microorganizacionalB.Comportamento mesoorganizacionalC.Comportamento macroorganizacionalII. Origens da Administração

A.A Abordagem da Administração CientíficaB.A Abordagem dos Princípios da AdministraçãoC.A Abordagem das Relações HumanasD.A Abordagem dos Sistemas AbertosIII. Abordagens AtuaisA.Diversidade da Força de TrabalhoB.Delegação de Poder e Trabalho em EquipeC.A Reengenharia e a Administração da Qualidade TotalD. GlobalizaçãoIV. Questões de Revisão

ANOTAÇÕES DE AULA . Definição de Comportamento Organizacional

O comportamento organizacional é um campo de estudo queobjetiva prever, explicar, entender e mudar o comportamento

humanonas empresas.

1.

O CO focaliza os comportamentos observáveis e também as açõesinteriores como pensar, perceber e decidir.

2.

O CO estuda o comportamento das pessoas como indivíduos e comomembros de grupos e organizações.

3.

O CO analisa o “comportamento” das unidades sociais mais amplas(grupos e organizações). Grupos e organizações não se comportamda mesma maneira que os indivíduos.

Comportamento microorganizacional

Desenvolveu-se a partir de váriassubáreas da psicologia (como, por exemplo, clínica, experimental,industrial). O comportamento microorganizacional estuda ocomportamento individual dentro de uma organização. Pertencem aessa área as questões sobre a habilidade individual, a motivação e asatisfação.

Comportamento meso organizacional

Desenvolveu-se a partir dascomunicações, da psicologia social e da sociologia interacionista. Ocomportamento mesoorganizacional procura compreender ocomportamento das pessoas que trabalham juntas em equipes egrupos. Estuda questões como liderança, socialização e dinâmica de

Comportamento macroorganizacional

Desenvolveu-se a partir dasociologia, economia, antropologia e ciência política. Trata de questõescomo a estrutura e o status social, o conflito, a negociação, acompetição, a eficiência e as influências culturais e ambientais.

Origens da Administração

Administração científica (1890-1940)

Essa abordagem se concentrou em descrever a administraçãocorreta e determinar a melhor forma para obtê-la. Fredrich Taylor foi olíder dessa escola. A ênfase era colocada na eficiência da produção. Asimplificação do trabalho e a padronização dos procedimentos exigidospara realizar uma tarefa (encontrar a “melhor maneira” para executarcada trabalho), se originaram dessa escola e possibilitaram a reduçãode custos nas

atividades de produção. (Ver quadro 1.1, página 9 dotexto, para os Princípios da Administração Científica.)

Princípios da Administração (1900-1950)

Essa abordagem estava voltada à melhoria da eficiência nosprocedimentos administrativos. Henri Fayol identificou as quatrofunções da administração: planejamento; organização; coordenação;controle. Ele entendia que a administração era mais do que seguirmecanicamente um conjunto de regras. (Ver quadro 1.3, página 11dotexto, Os 14 Princípios de Fayol). Max Weber também enfocou aeficiência dos diferentes tipos de estruturas administrativas. Segundoele, o modelo de organização eficiente seria aquele hoje conhecidocomo

burocracia

. Nesse modelo, as pessoas são contratadas e promovidascom base em sua

competência técnica

. Weber esclareceu a hierarquia daautoridade. Além disso, as tarefas, responsabilidades e autoridade dosempregados são definidas por regras e regulamentos específicos. Umasistemática

divisão do trabalho

esclarece o papel de cada pessoa naorganização. Cada pessoa cumpre suas responsabilidades na execuçãode seu trabalho sem interferência de outras. Todas as decisões,atividades e regras administrativas são estabelecidas em documentaçãoescrita (Ver quadro 1.4, página 13 do texto, Características dasOrganizações Burocráticas).

Relações Humanas (1930-1970)

Essa abordagem enfocava o crescimento, o desenvolvimento e asatisfação dos empregados. Os estudos de Hawthorne (resumidos no

quadro 1.5, página 15 do texto) foram os primeiros a examinarcientificamente os efeitos da variação das condições físicas e práticasadministrativas sobre a eficiência. Esses estudos concluíram que ascondições sociais e o aumento da atenção aos trabalhadores afetavamo desempenho. McGregor, com sua teoria X e teoria Y (ver quadro 1.6,página

16 do texto, Premissas da Teoria X e da Teoria Y), também deuum enfoque mais humanista à administração. Essa escola concluiugenericamente que a autonomia pessoal e a participação no