DEFINIÇÕES DO CONFLITO

DEFINIÇÕES DE CONFLITO

“uma divergência de perspectivas,

percebida como geradora de tensão

por pelo menos uma das partes

envolvidas no processo conflitual, e

que pode ou não traduzir-se numa

incompatibilidade de objetivos.”

TIPOS DE CONFLITOS

.Conflito de Tarefa: englobam situações de tensão vividas no

grupo devido à presença de diferentes perspectivas em relação à

execução de uma tarefa. A existência de desacordos entre os

elementos de um grupo quanto à melhor forma de alcançar os

objetivos comuns é inevitável pois um grupo é constituído por

indivíduos que percebem a realidade de diferentes maneiras. A

identificação das diferentes formas de pensar a mesma realidade,

bem como a sua utilização combinada, permite maximizar o

desempenho, pois é esperado que “duas cabeças pensem melhor

que uma” e que a síntese que resulta de um confronto de ideias seja

mais rica que uma ideia considerada isoladamente. Promove a

identificação dos membros com a equipe e, sobretudo, com as suas

decisões. O fato das idéias de todos os membros serem ouvidas e

debatidas permite que este seja percebido como justo pelo grupo e

facilita a responsabilização de cada membro pelas decisões

tomadas.TIPOS DE CONFLITOS

. o conflito de tarefa pode ser funcional na medida em que

melhora a qualidade das decisões, aumenta a identificação

individual com os resultados do grupo e eleva os níveis de

satisfação dos seus membros.

. O conflito afetivo, pelo contrário, ao ameaçar o relacionamento

interpessoal entre os membros do grupo, diminui a qualidade das

interações existentes e afeta negativamente o desempenho

grupal, tornando-se, deste modo, disfuncional.

Não existem bons nem maus conflitos. As consequências produzidas pelas

situações conflituais ao nível da eficácia grupal, nomeadamente no que diz

respeito à qualidade das decisões, aos níveis de criatividade e

inovação e à coesão do grupo, dependem da forma como são geridas

no grupo e do momento em que emergem.