DESAFIO PROFISSIONAL
Por: bapri • 27/10/2015 • Trabalho acadêmico • 3.515 Palavras (15 Páginas) • 204 Visualizações
[pic 1][pic 2]
UNIVERSIDADE ANHANGUERA– UNIDERP
DESAFIO PROFISSIONAL
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
E
GESTÃO DO DESEMPENHO
TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS
TUTOR PRESENCIAL: ANDERSON PEREIRA
TUTOR ELETRÔNICO: TATIANE PAVANATO
ALUNOS:
CASSIA REGINA MIALICHI SOARES - RA: 27.52.6000.74
REINALDO DA COSTA ROSSI - RA: 9794451114
WELLINGTON DOS REIS MARQUES - RA: 9412565088
REGINA SANTOS - RA. 4300064263
RIBEIRÃO PRETO, SP.
23 / 09 / 2015
SUMÁRIO:
- RESUMO...................................................................................................................3
- INTRODUÇÃO.........................................................................................................3
- PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO.............................................................4
3.1-LINHAS GERAIS DO TREINAMENTO..........................................4
3.2-CRITÉRIOS DO BOM ATENDIMENTO.........................................4
3.3- COMPETÊNCIAS E EQUIPE............................................................5
3.4- PRINCIPAIS RECLAMAÇÕES.........................................................5
4-GESTÃO DO DESEMPENHO..............................................................6
5-PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO.......7
5.1-VALORES.............................................................................................7
5.2-MISSÃO.................................................................................................7
5.3-VISÃO.........................................................................................................................7
6-DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS..................................8
7-ADAPTAÇÃO COM AGILIDADE.......................................................8
8-INOVAÇÃO COM EXCELÊNCIA.......................................................8
9-PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO...............................................9
10-TRABALHO EM EQUIPE...................................................................9
11-RESPONSABILIZAÇÃO POR RESULTADOS................................9
12-REFERÊNCIA PARA PACIENTE.....................................................9
13-ZELAR PELOS RECURSOS ORGANIZACIONAIS.....................10
14-COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO........................10
15-LIDERANÇA........................................................................................10
16-CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................10
17-BIBLIOGRAFIA..................................................................................11
1-RESUMO:
Todo treinamento deve ser muito bem planejado e ter seu foco voltado para obtenção de Resultados excelentes para a organização assim como resultados pessoais para os colaboradores em termos de ascensão de suas carreiras. O planejamento deve estabelecer as necessidades do desenvolvimento e objetivos da organização e do indivíduo, definindo indicadores para medição dos resultados e criando critérios de sucesso, baseados nos indicadores definidos.
A partir de treinamentos e desenvolvimento os colaboradores se sentem mais motivados, pois percebem que sua organização está investindo em seu potencial, Isso gera um sentimento de reconhecimento profissional. Essa espécie de incentivo promove maior integração do grupo para trabalhos em equipe, melhora os desempenhos individuais e da organização, desenvolve novas competências pessoais e essenciais e consequentemente retém as pessoas.
Assim, a resposta para tudo isso se reflete em bons resultados para a organização que alcança seus objetivos e para os colaboradores que se sentem prestigiados e reconhecidos.
2-INTRODUÇÃO:
As competências trabalhadas no posto de saúde de Itamangi buscaram desenvolver primeiramente em seu administrador, aspectos necessários para a melhoria no atendimento. Ao absorver estes conhecimentos e utilizando meios possíveis, deverá liderar as equipes em consonância com as competências desenvolvidas.
Tudo isto não será alcançado de imediato, nem pelo administrador nem pelas equipes que ali trabalham. É necessário que estas competências sejam assimiladas e agregadas ao dia a dia, até que definitivamente façam parte do cotidiano, da rotina dos colaboradores.
...