DMAIC

As etapas do DMAIC são: etapa Definir, nesta etapa é definido a meta e o escopo do projeto; etapa Medir, o problema deverá ser refinado ou focalizado;etapa Analisar, onde são determinadas as causas fundamentais do problema prioritário associado a cada uma das metas definidas na etapa anterior; etapa Implementar, onde são geradas as idéias sobre assoluções potenciais para eliminação das causas fundamentais do problema prioritário detectado na etapa Analisar e etapa Controlar, que consiste na avaliação do alcance da meta em larga escala.

A previsão estabelecida

pelo Coordenador do Projeto e pelo Especialista no DMAIC para a duração

das etapas foi: a) Pré-Estudo: elaborado anteriormente ao início oficial do

projeto: 2 meses; b) Define: 1 mês; c) Measure: 3 meses; d) Analyse: 5

meses; e) Improve: 2 meses; f) Control: 1 mês.

Em uma certa empresa multinacional surgem as primeira evidencias de que á problemas com a distribuição dos produtos em uma loja parceira, esses problemas não seriam resolvidos rapidamente. O gestor foi identificar um conjunto de ações a serem adotadas ou incorporadas nas rotinas internas da lojs psrceiraque pudessem reduzir ao máximo o risco de ocorrênciabuscava resolver o problema de maneira definitiva na

organização. A metodologia DMAIC era uma metodologia que já estava sendo

utilizada em outros projetos da Empresa multinacionalHavia, portanto, conhecimento teórico prático, para a sua adoção. Deve-se notar que na Empresa multinacional há uma área estruturada para dar suporte aos projetos onde é adotado o DMAIC, como metodologia de gestão de projetos. Uma das primeiras ações tomadas pelo gestor, antes de iniciarem-se as reuniões do Trabalho, foram entrevistas individuais com os membros do Grupo de Trabalho, com o preenchimento por escrito das respostas a um questionário. O objetivo desta investigação inicial foi obter-se a visão de cada um dos futuros participantes do projeto a respeito do problema que estavam vivenciando em suas respectivas áreas. As perguntas submetidas a 05 profissionais da empresa multinacional, bem como suas respostas, estão listadas no Quadro a seguir.

PERGUNTAS RESPOSTAS

Por que esse projeto esta sendo implantado? Situação de insatisfação com o resultado de vendas da loja parceira e queda no marketing share.

Quais as causa principais dos resultados atuais? Entrega de produtos, perda de vendas, falta de produtos nas principais lojas.

Como pode ser modificada a situação atual em relação a aspectos técnicos, comerciais e à integração entre áreas? Mais rapidez nas entregas, abastecimento de acordo com a necessidade de cada loja parceira e maior mix de produtos.

As entregas atuais de seu trabalho estão claras para os demais envolvidos (outras áreas)? Por que? Alguns acham que sim, outros razoavelmente; as responsabilidades estão claras.

As entregas do projeto proposto (ver descrição adiante) levarão à melhorias ?

Por que? Quais as dificuldades envolvidas? “Sim” foi a resposta mais freqüente; utilizando-se uma metodologia as chances de sucesso do projeto são grandes;