Desafio Profissional Logística Empresarial / PCP

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FACULDADE ANHANGUERA

UNIDADE RIBEIRÃO PRETO

SUPERIOR EM TECNOLOGIA LOGISTICA

3ª SÉRIE

DISCIPLINAS NORTEADAS

Logística Empresarial

Planejamento Programação e Controle de Produção

AUTOR

PROFESSOR JOSÉ VIEIRA CARVALHO

ALUNOS

Ivan Stefani      RA: 9904008649

Evandro Felix   RA:9525386391

Luís Fernando  RA:9575420373

Ribeirão Preto – São Paulo

2015

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO…………………………………………………………………………3

2. A EMPRESA………………………………………………………………………….....4

2.1   Histórico……………………………………………………………………………4

2.2   Região de Atuação…………………………………………………………….…...5

2.3 Segmento da Empresa……………………………………………………………….5

2.4 Produtos e Serviços………………………………………………………………….5

           2.5 Concorrentes………………………………………………………………………….5

                    2.5.1  Casas Ceará………..………………………………………………………...5

                    2.5.2  Transatlântico……………………………………………………………….6

                    2.5.3 Lojas Cinquenta……………………………………………………………...6

           2.6  Magazine Mariza Hoje……………………………………………………………...6

3. MAPEAMENTO DE PROCESSOS………………………………………………………...7

          3.1  Falha em Estratégia de Compras…………………………………………………..8

          3.2 Gargalos Durante o Processo de Expedição nos CDs…………………….………..9

          3.3 Backordered (Pedidos Pendentes).............................................................................10

          3.4 Logística Reversa…………………………………………………………………….10

4.  RELATÓRIO DE CORREÇÃO DE PROCESSOS……………………………………..11

4.1  Solução de Falha em Estratégia de Compras…………………………………….11

4.2  Solução de Gargalos Durante o Processo de Expedição nos CDs……………….13

4.3 Solução de Backordered (Pedidos Pendentes).........................................................15

 3.3.1 Manutenção de estoque………………………………………….……..16

 3.3.2 Erro de Sistema…………………………………………………………17

 3.3.3 Erro de Recebimento…………………………………………………...17

 3.3.4 Outros…………………………………………………………………...17

4.4 Solução de Logística Reversa…………………………………………………...17

5. CONCLUSÃO…………………………………………………………………………..20

6. BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………….21

1 -  INTRODUÇÃO

.Neste Desafio Profissional é proposto que os acadêmicos se coloquem na posição de auditores que foram contratados por uma empresa para executar auditoria em toda sua cadeia de suprimentos, em resposta a problemas que vem ocorrendo referentes a má gestão do negócio.

.Este Desafio Profissional deverá conter os levantamentos de todos os processos a fim de levantar os problemas que ocorrem e medidas corretivas referente as áreas de Logística Empresarial e Programação e Controle da Produção.

Buscando assim trazer novamente a empresa para um patamar competitivo usando da Logística e do Programação e Controle da Produção, conhecimentos estes que podem trazer melhoria nos processos de gestão, aquisição, produção e distribuição dentro da cadeia. Visando assim se fixar no mercado com produtos de qualidade, com menor preço possível, no tempo certo e clientes satisfeitos.

.Lembrando que ao contexto deste Desafio também se encaixam varias outras disciplinas que serão observadas como Processos de gestão, Marketing, Comportamento Organizacional e Técnicas de Organização.

2 - A EMPRESA

2.1 - Histórico

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.Empresa fundada no interior na São Paulo no ano de 1967 por Mariza Lugano, atualmente hoje tem como Matriz a cidade de Ribeirão Preto. A empresa dispõem de 785 filiais espalhadas pelo pais, com sua maioria localizada no estado de São Paulo, como ilustrado no gráfico abaixo.

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.A empresa ainda conta com 8 Centros de Distribuição e 8 Departamentos de Qualidade de Serviços: Sorocaba(SP), Ribeirão Preto (SP), Maringá (PR), Bagé (RS), Belo Horizonte (MG), Salvador (BA), Bangu (RJ) e Recife (PE). Fora mais 4 Crossdockings (Centros de Triagem de Cargas) espalhados por áreas mais distantes de grandes centros urbanos: Bacabeira (MA), Anápolis (GO), Florianópolis (SC) e Governador Valadares (MG).

2.2 Região de Atuação

.A empresa atua em todo o território nacional. Para isso dispõe de Lojas Físicas em 517 municípios do Brasil, para as demais regiões atende via internet com loja virtual.