GESTAO DO CONHECIMENTO

Faculdade Anhanguera de Guarulhos

Administração

GESTÃO DO CONHECIMENTO

GUARULHOS

2014

Faculdade Anhanguera de Guarulhos

Administração

Nome: Ana Lúcia Ramos Saabo Silva

RA: 7627712505

GUARULHOS

Sumario

Introdução .........................................................................................................4

1-Objetivo...........................................................................................................5

2.1-Gestao do Conhecimento.............................................................................6

2.2- Princípios da gestão do conhecimento........................................................6

3-Casas Soberbas................................................................................................7

Conclusão............................................................................................................8

Fonte Bibliografica..............................................................................................9

Introdução

Casas Soberbas é uma empresa varejista que está passando por

Um processo de esgotamento e precisa de ajuda para se transformar em uma nova

Empresa, de novos conhecimentos. E com base nas teorias de Nonaka e

Takeuchi, Enfrentam, o desafio de conduzir seus processos,

à produção de bens e serviços que, em condições cada vez mais competitivas possam igualar a empresa no mercado de trabalho.

1.Objetivo

Varejo é a venda de produtos ou a comercialização de serviços em pequenas quantidades, este setor vende diretamente ao consumidor final. ao contrário do que acontece na venda por atacado

Consumidor do produto ou serviço, sem intermediários. A empresa de varejo deve buscar a eficiência no ensino e técnicas dinâmicas de aprendizado por ser uma área direta com o consumidor.

2.1 Gestão do Conhecimento

- Para Fanelli(2000), entende a Gestão do conhecimento como o esforço de capturar a experiência coletiva da organização e sua sabedoria incluindo o Know how tácito existente nas pessoas e, torna-lo acessível e útil a todos da organização

Segundo ele, a gestão do conhecimento não se refere a tecnologia, mas a mudança cultural. A tecnologia é a infraestrutura que torna possível, mesmo que em certo gral seja por ela influenciada e controlada.

- Edvinsson e Malone(1996), que se refere ao conhecimento como o valor estimado de uma organização, constituído do capital humano, do capital estrutural e do capital dos consumidores.

- Nonaka e Takeuchi (1997) basearam –se na distinção estabelecida por Michael Polany, onde o conhecimento tácito é pessoal, especifico ao contexto e, assim, difícil de ser formulado e comunicado.

2.2 Princípios da gestão do conhecimento:

1. O compartilhamento do conhecimento exige confiança;

2. A tecnologia possibilita novos comportamentos ligados ao conhecimento;

3.