GESTÃO DA QUALIDADE

Aqui neste Senso, é preciso criar o hábito novo, ou seja, passar para o

sentimento e reflexões das pessoas, as atividades dos 5 Sensos. E para que isso

ocorra, a ferramenta básica é o treinamento no marketing interno (divulgando o

programa e os seus resultados), no processo de comunicação (através de reuniões

relâmpagos) para criarmos uma linguagem única e forte dos 5 S.

Desenvolver a disciplina é praticar, para que as pessoas façam a coisa

certa naturalmente e assim, criem bons hábitos. Significa treino e habilidade para

fazer o que você deseja, mesmo que seja difícil. Dessa forma, disciplinar é um

processo de repetição e prática (LAPA,1998).

Algumas atividades devem ser implantadas nesse senso, para poder

buscar essa prática dos funcionários de disciplina de cumprimento, são elas de

acordo com Umeda (1997):

- tarefa de 3 minutos:

- verifique as suas próprias roupas;

- verifique a existência de lixo ou qualquer outra coisa que esteja no chão;

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- arrume a sua mesa de trabalho ou bancada;

- limpe qualquer líquido que tenha sido derramado e rearrume tudo o que

estiver fora do lugar;

- tarefa de 5 minutos:

- livre-se do que não precisa e dos pertences pessoais que estão

guardados nas gavetas e armários, mas não são necessários ao seu trabalho;

- livre-se de tudo o que não for necessário ao local;

- verifique as suas ferramentas e arrume-as.

- tarefa de 10 minutos:

- limpe o chão;

- jogue o lixo das latas fora;

- tire tudo de cima das máquinas, estantes, bancadas e armários;

- verifique se as máquinas estão posicionadas e identificadas

corretamente.

Esse senso, assim como os outros depende da energia de todos os

colaboradores. Em todas as fases é importante gastar tempo com treinamento,

elaborando materiais educativos, “slogans”, pôsters e outras publicações.