Gestao De Pessoas

Faculdade Anhanguera Bauru

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS 2º SÉRIE

Tecnologia de Gestão

PROFESSOR RAFAEL ALVARENGA

CAROLINE FURLAN B. GAMBAROTTO

RA: 6900396910

FRANCIELE PEREIRA

RA: 6942018348

GRAZIELE FELIPE DA SILVA

RA: 6582325662

LUCIANA C. MEIRA

RA: 6962496581

MILENE P.Falcao

RA: 6786415590

SUMARIO.

.Orleans concessionária empresa base do nosso estudo.

. MUDANÇA NAS ORGANIZAÇOES E A IMPORTANCIA DO GESTOR ORGANIZACIONAL E DA CONSULTORIA

. A importância do gestor e da consultoria

.conceito de mudanças organizacionais ... Preparar-se para as mudanças sempre que necessário

.gestão de qualidade total

. Terceirização

. Principais características, vantagens e aplicações das tecnologias

. ética corporativa

.programa de responsabilidade.

Empresa escolhida: Orleans Comercial Ltda

Endereço: Avenida Nações Unidas 9-75 Bauru/SP

Atua no segmento automobilístico

Comercializa carros 0km, semi novos, peças, acessórios e faz a manutenção dos mesmos.

Empresa de médio porte. É uma filial sendo que a matriz fica em Ribeirão Preto e também possuem outra filial em Franca, todas no interior de São Paulo.

Tem em média 30 funcionários, sendo mais três do serviço terceirizado.

Missão da empresa: Comercializar veículos, peças e serviços de maneira inovadora, buscando a excelência e a vanguarda.

Visão: Superar as expectativas através de um bom ambiente de trabalho e profissionais qualificados, visando o aumento de clientes.

Valores:

1-Profissionalismo: Demonstrar por meio de ações e atitudes um compromisso irrestrito em contribuir de modo crescente para o alcance dos resultados coletivos.

2-Trabalho em equipe: Ser exemplo, atuar continuamente de modo a favorecer o estado de espírito e clima de cooperação de forma recíproca e inteligente.

3-Sucesso: Entender que é um desejo e direito de todos. Sua conquista só é legitima quando se der de modo compartilhado.

4-Honestidade: Conhecer, respeitar e cumprir todos os processos, normas e procedimentos. Contribuir com o processo de melhoria continua dos mesmos.

5-Excelência em atendimento: Conseguir que nossas atitudes, decisões e respostas aos nossos clientes sejam percebidas como algo diferenciado, capaz de impressioná-los e superar-lhes as expectativas.

6-Fidelização do cliente: Criar um cliente sempre favorável ao alcance dos objetivos. Atingir os resultados sem perder de vista que dentre estes, o fortalecimento e a garantia de continuidade da relação é prioridade.

A empresa foi escolhida, pois atua em um ramo que cresce a cada ano e precisa estar sempre inovando para crescer cada vez mais. As informações foram passadas pelo vendedor Thiago Augusto Torres Veraldo.

MUDANÇA NAS ORGANIZAÇOES E A IMPORTANCIA DO GESTOR ORGANIZACIONAL E DA CONSULTORIA.

A função da mudança organizacional é a melhoria e eficácia da empresa, para se estabilizar no mercado, vencer os concorrentes e dar total satisfação ao cliente.

Para implantar tais mudanças é necessário determinar como isso acontecera.

Porque são necessárias tais mudanças? Porque os produtos envelhecem quando existe um produto mais eficaz no mercado.

E em questão há evolução da tecnologia? Ó concorrente possui uma tecnologia que facilita o processo de produção, e com isso ele diminui o custo dos produtos e os preços.

E se surgir problemas em meios a essas mudanças? Como influenciar, aceitar e se.

Adaptar a essas novas regras?

Não se pode mudar a toda hora, também não se pode mudar só por mudar.

As mudanças organizacionais devem ser analisadas, estudadas, planejadas para que se obtenham os resultados esperados, credibilidade e acima de tudo estabilidade em meios aos colaboradores.

As empresas estão no ambiente de mudança constantemente, isso ocorre de acordo com o ambiente interno e externo,

As mesmas precisam buscar entender como esse processo funciona, e o seu propósito deve ser gerenciar melhor a organização. E sempre que houver a necessidade de mudanças, que elas sejam feitas com agilidades, pois se cada organização conhecer cada etapa do seu processo, ela se torna mais flexível, se adaptando melhor as mudanças.

Também deve se ter no ponto alvo que toda a mudança de uma forma geral exige o comprometimento, e envolvimento de todos.

As mudanças nas organizações devem ser evolutivas e cumulativas, podendo ser de pequenos avanços, que ocorrem dia a dia em toda a organização, o seu desempenho esta focado em reconfiguração, envolvendo novas estratégias, atividades, estrutura de pessoas de equilíbrio, missão, organização das pessoas, e melhoria no desempenho.

A IMPORTÂNCIA DO GESTOR E DA CONSULTORIA.

O papel do gestor na organização é administrar com novas responsabilidades, atribuições e habilidades como qualidade, criatividade, racionalização dos processos, flexibilidade a maneira de planejar de maneira estratégica, adotar recursos sejam ele humanos ou materiais naturais, de maneira que com isso seja possível atender toda a necessidade do mercado atual e atingir os objetivos esperados pela organização.

O gestor exerce varias funções dentro do seu papel, como: